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深圳女子讓“跑腿”送服裝 客戶(hù)竟遭威脅

2019-12-25 08:19來(lái)源:深圳商報(bào)

Jenny強(qiáng)調(diào),跑腿小哥在電話里恐嚇并揚(yáng)言要?dú)⒘怂缊F(tuán)方面有錄音證據(jù),她不會(huì)亂說(shuō),而她也被這些話嚇到了。

“我原本想穿那件衣服去參加重要活動(dòng),卻因此事無(wú)法前往。跑腿小哥壓力大,有情緒我們也理解,但是恐嚇威脅就太過(guò)分了。”

美團(tuán)賠償3000元已處罰配送員

記者就此聯(lián)系了美團(tuán)外賣(mài)官方工作人員,工作人員在調(diào)查后回應(yīng)稱(chēng):經(jīng)核查,涉事配送員在送件過(guò)程中不慎丟失貨品。目前,美團(tuán)已對(duì)用戶(hù)完成理賠。同時(shí)針對(duì)涉事配送員的服務(wù)態(tài)度問(wèn)題,公司已按配送規(guī)章進(jìn)行處罰。用戶(hù)對(duì)此認(rèn)可。同時(shí),美團(tuán)外賣(mài)也表示,公司后續(xù)將加強(qiáng)配送規(guī)范的宣導(dǎo)教育,持續(xù)提升用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。

美團(tuán)APP跑腿保價(jià)項(xiàng)目截圖。

美團(tuán)是否已向客戶(hù)完成理賠?鄭女士向記者確認(rèn)了這一事實(shí),她與美團(tuán)簽訂了一份和解協(xié)議,美團(tuán)賠償其3000元貨款,但她仍因此事?lián)p失1000多元。原來(lái),美團(tuán)跑腿上有明確說(shuō)明,請(qǐng)勿配送違禁品及3000元以上商品?!凹热粭l款已事先說(shuō)明,我也就認(rèn)了?!编嵭〗惚硎?。(記者 黃磊 實(shí)習(xí)生 郭浩儀 鄭淑芳)

[見(jiàn)圳客戶(hù)端、深圳新聞網(wǎng)編輯:劉婷]

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