10月12日10時(shí)許，深圳市公安局福田分局梅林派出所值班室接到報(bào)警電話，稱有一老太太在轄區(qū)內(nèi)某商業(yè)街走失，值班民警馬上通知路面執(zhí)勤民警孔祥明和周圍的義警到現(xiàn)場(chǎng)處置。這時(shí)，老太太身邊已經(jīng)圍滿了群眾，民警上前詢問，老太太只稱與女兒發(fā)生了矛盾離家出走，不愿意透露姓名及地址。隨后，民警將老太太接到派出所進(jìn)一步了解情況。

回到派出所后，值班民警林慶明通過大數(shù)據(jù)分析核實(shí)老太太的信息、聯(lián)系人等。同時(shí)，民警從老太太口中得知，老人今年已經(jīng)86歲高齡，與女兒產(chǎn)生矛盾，起了口角，所以一氣之下便離家出走；老人反映，其從女兒家里走到某商業(yè)街時(shí)迷失了方向，好心群眾發(fā)現(xiàn)后為其報(bào)了警。

在派出所，民警與老人慢慢拉家常，老人情緒逐漸緩和下來，這才說出了家里的聯(lián)系方式。民警立即撥通電話和其家人取得了聯(lián)系：自從老太太離家出走后，老太太一家人心急如焚，發(fā)動(dòng)遠(yuǎn)近親屬到處尋找，女兒更是后悔不已。隨后，民警開車將老人送回家中，正在焦急尋找母親的女兒十分感動(dòng)，非常感謝民警將老人送回家。民警將老人安全送回家后，又開始新的勤務(wù)。