在巡邏到附近的一個簽到點時，馬洪旺接到群眾報警稱，車港城二樓天橋上有一孕婦想要跳橋輕生。接報后，馬洪旺迅速趕往現(xiàn)場。馬洪旺得知，報警人是與輕生女子同行的男子。雙方因發(fā)生糾紛，女子情緒失控后聲稱要跳橋。男子勸阻無果，無奈之下，只好報警求助。

此時，女子的半個身子趴在天橋欄桿上，不斷抽泣，頻頻做出往下跳的動作。該天橋高6米左右，橋下不時有車輛經(jīng)過，一旦摔下去，后果不堪設想。馬洪旺立即對女子開展安撫工作，此時的溫度已經(jīng)高達32℃，時間長了，萬一中暑或滑倒，對孕婦來說是很危險的。30分鐘過去了，該女子情緒還是很激動，馬洪旺和同事們通過邊安撫邊靠近的方法接近女子，就在女子擦眼淚的一瞬間，馬洪旺抓住時機，立即沖上前從背后將女子從橋上拉回了安全區(qū)域。

此時的女子情緒仍然很激動，馬洪旺試圖與其進行溝通，但女子不理不睬，仍在不斷哭泣。馬洪旺怕她還會做出不理智的事，就轉變思路，邀請她先到警務亭休息。在警務亭里，馬洪旺給女子遞上水，耐心與她溝通。經(jīng)過長達一個小時苦口婆心的勸導，女子慢慢敞開心扉，放棄了輕生的念頭：“謝謝您，警官，我不會再做傻事了。”

凌晨3時許，確認女子心情平復并將她送上回家的出租車后，馬洪旺看了看行人漸少但依然燈火通明的街道，又開始了新的一輪巡邏……