“鋒哥，我老母親不見了！”

“鋒哥，有人來小賣部買東西不給錢！”

“鋒哥，我們樓上鄰居太吵了”……

在福田區(qū)梅林街道新興社區(qū)，民警王鋒耐心地一一安撫向他求助的社區(qū)居民，并提出解決方案。當(dāng)社區(qū)民警15年來，這樣的大小事多到數(shù)不清，但王鋒從未感到厭倦，反而和社區(qū)居民打成一片，成為備受社區(qū)居民喜愛的“鋒哥”。

今年48歲的王鋒，是一名“老福警”。1995年從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)后，他便到了深圳市公安局福田分局巡警大隊(duì)機(jī)動(dòng)中隊(duì)。2004年，他來到梅林派出所做社區(qū)工作，至今已經(jīng)15年?！拔野炎蠲篮玫那啻憾挤瞰I(xiàn)給這里了，你說我對(duì)社區(qū)的感情深厚不深厚？”王鋒笑著反問。

用腳步丈量社區(qū)的每一寸土地

新興社區(qū)屬于老舊社區(qū)，有新村、新興村、荔園村三個(gè)城中村以及碧荔花園、梅興苑等物業(yè)小區(qū)，居住人口超過萬(wàn)人。出租屋多，意味著人口多、治安環(huán)境復(fù)雜，王鋒說，只有防患于未然，提前做好準(zhǔn)備，才能在關(guān)鍵時(shí)刻順利開展工作。因此日常工作中，他喜歡步行在社區(qū)的大街小巷，與居民聊天，了解他們最近的動(dòng)態(tài)。

“新興社區(qū)一共就0.5平方公里，但城中村的小巷卻很多，不多去走走，都分不清哪是哪。”王鋒回想起當(dāng)年剛來這里時(shí)不知從何下手的情景，感慨道。當(dāng)時(shí)通訊不方便，居民有事只能到警務(wù)室找警察。于是，王鋒上班期間就在警務(wù)室，幫助前來求助的居民解決問題?？沼鄷r(shí)間，他便在轄區(qū)內(nèi)走訪，一步一步摸清新興社區(qū)的情況。

一次，轄區(qū)一名房東向王鋒反映，一名租客長(zhǎng)期酗酒，且酒后總制造噪音，嚴(yán)重影響周圍鄰居。房東幾次提醒無果，便打算強(qiáng)行讓該租客搬走。也許是房東的說話方式激怒了租客，該租客不但不愿意搬走，甚至連房租都不交了。

無奈之下，房東只好向王鋒請(qǐng)求幫助。了解情況后，王鋒便主動(dòng)找到這名租客，跟他講酒后制造噪音的不良影響，還從關(guān)心他身體的角度對(duì)他進(jìn)行勸說。一來二去，這名租客被打動(dòng)了，最終與房東和解，并在王鋒的幫助下找到了更適合自己住的地方。

對(duì)王鋒來說，這樣的事情微不足道。“像朋友一樣了解社區(qū)居民，為他們提供力所能及的幫助，是社區(qū)民警最基本的職責(zé)所在。”

做凝聚社區(qū)力量的橋梁

梅興苑小區(qū)物業(yè)保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)陸先生談起王鋒，言語(yǔ)間滿是感激之情?！懊放d苑有1000多戶人家，鄰里間有個(gè)矛盾糾紛不可避免，我剛來的時(shí)候不知道怎么處理，都是鋒哥手把手教的?！?/p>

陸先生回憶，之前小區(qū)新搬進(jìn)來的一戶人家總是亂停放車輛、亂扔垃圾，搞得周圍住戶怨聲載道。物業(yè)多次上門提醒均無功而返。得知此事，王鋒主動(dòng)找到這戶人家和周邊住戶，請(qǐng)他們到警務(wù)室，坐下來互相敞開心扉講自己的訴求。很快，這個(gè)矛盾就得到了解決。

“鋒哥在調(diào)解矛盾的過程中，總是動(dòng)之以情曉之以理，誰(shuí)聽了都不會(huì)覺得不舒服?！标懴壬袊@，在后來許多鄰里糾紛的案例上，王鋒都會(huì)一步步教他怎么做，使得物業(yè)效率大幅提高，小區(qū)長(zhǎng)期保持平和穩(wěn)定。此外，王鋒還會(huì)定期對(duì)新興社區(qū)的各個(gè)小區(qū)物業(yè)進(jìn)行消防隱患檢查、反詐騙宣傳等培訓(xùn)，進(jìn)一步鞏固社區(qū)的基層力量。

“其實(shí)社區(qū)民警只是一座橋梁，為居民和政府單位搭建一個(gè)溝通的渠道。社區(qū)人多事也多，我們很難觸及到每家每戶，所以社區(qū)民警、物業(yè)、村委、街道辦的力量都要凝聚起來，各司其職才能把工作做好。”王鋒說。多年來，他始終把當(dāng)好“橋梁”作為工作要義，行走在社區(qū)中，為社區(qū)居民排憂解難，協(xié)助各基層單位參與社區(qū)治理。

將社區(qū)大小事放在心上

“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。在新興社區(qū)的15年來，王鋒確確實(shí)實(shí)將社區(qū)的老人小孩都當(dāng)作家人一樣愛護(hù)?！拔覀兩鐓^(qū)的老人和小孩都多，這一群體除了容易走失外，還極容易成為犯罪分子的目標(biāo)?！蓖蹁h說。

2016年5月，家住新興社區(qū)某小區(qū)內(nèi)的老太太在兒子的陪同下，和快遞員一起來到警務(wù)室找到王鋒，稱需要他做公證。原來，老人家一直有購(gòu)買保健品的習(xí)慣，最近收到一個(gè)包裹，寄件人稱包裹里有一張2萬(wàn)多元的銀行卡，只需要由快遞員代收5000元稅款，即可激活銀行卡取錢。快遞員認(rèn)為這是典型的詐騙，勸老人退回包裹，老人不同意，便聯(lián)系了自己的兒子與快遞員一同來到了警務(wù)室，找王鋒見證拆開包裹。

經(jīng)驗(yàn)豐富的王鋒立即識(shí)破這種詐騙手段，見老人一直堅(jiān)持，王鋒便耐心地以案說法，并陪同老人前往銀行驗(yàn)證卡片真?zhèn)?。最后，老人才終于相信自己受騙。經(jīng)歷了這件事，王鋒更加注意老人受騙的問題，時(shí)常上門走訪，與老人們聊天，以便及時(shí)將騙子的詐騙行為扼殺在搖籃里。

在保護(hù)小孩方面，每逢幼兒園放學(xué)，王鋒總是站在幼兒園門口，維持秩序，向保安詢問當(dāng)日狀況?！靶『⒆邮亲顩]有自我保護(hù)意識(shí)的，我必須及時(shí)排查各類安全隱患，讓他們平安成長(zhǎng)?！闭f這句話時(shí)，王鋒臉上帶著滿滿的笑意。

“15年時(shí)間一眨眼就過去了，細(xì)想起來沒有做轟轟烈烈的大事，但是每天又很充實(shí)?；蛟S被社區(qū)居民需要，被社區(qū)居民肯定，我就無悔這一段青春了！”王鋒說。