而對于何先生反映的無法退費的情況，工作人員表示，即使無法開具處理證明，也可以憑交易單號向96533客服人員申請退費。

雖然5元過路費事小，可是消費者的權(quán)益事大。你在使用手機支付的時候，是否遇到過這樣的情況？

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記者：何嘉