（視頻。由星辰全媒體記者 廖斌攝制）
(天心區(qū)公共法律服務中心。)
星辰在線11月26日訊(星辰全媒體記者 梁文婷)“從前，法律援助對大多數(shù)人來說是很陌生的事物，申請、審批、指派律師等等制度都不健全。很多人對此也將信將疑。”湖南律暢律師事務所主任、中心值班律師鄒新軍說：“現(xiàn)在，很多有需要的人都會主動到天心區(qū)公共法律服務中心來尋求法律援助?！?/p>
鄒新軍口中的天心區(qū)公共法律服務中心位于友誼路268號，在這個集政務、業(yè)務、服務三大功能為一體的區(qū)級公共法律服務中心，來訪群眾可以獲得法律咨詢、法律援助、糾紛調解、公證服務、投訴建議等法律服務，實現(xiàn)“一個大門進來，多個窗口服務，一攬子解決問題”。
（在天心區(qū)公共法律服務中心主任許湘玲眼中司法體制改革在這十多年里發(fā)生了翻天覆地的變化。）
許湘玲從2005年起來到天心區(qū)司法局工作，目前，她在天心區(qū)公共法律服務中心任主任一職。在她眼中，司法體制改革在這十多年里發(fā)生了翻天覆地的變化?！胺稍谑嗄昵?，群眾不知曉，經(jīng)費不充足，律師積極性不高?，F(xiàn)在，律師、基層法律服務工作者辦理一個民事法律援助案件可獲得3750元的辦案補貼。天心區(qū)財政預算專項經(jīng)費也逐年增長，已從2015年的25萬元增加到今年的116萬元”， 許湘玲說，法律援助是一項民生事業(yè)，幫助的都是社會弱勢群體，政府不斷降低門檻，加大投入，以便更多的人能受到法律的庇護。
目前，天心區(qū)公共法律服務站點已實現(xiàn)全覆蓋，14個街道97個社區(qū)(村)配備法律顧問，建成267個公共法律服務志愿點，發(fā)展500名公共法律服務志愿者，“15分鐘公共法律服務圈”已初步形成。
“1998年辦理的法律援助案件援助案件(刪)是7件，到2017年，天心區(qū)法律援助中心辦案數(shù)已經(jīng)達到了434件?！编u新軍說，這10多年來，無論是從法律機制、法律體系、還是法律意識來說，改變都是巨大的。
(天心區(qū)實體、網(wǎng)絡、熱線三大平臺齊頭并進的公共法律服務體系也正日益完善。圖片由 星辰全媒體記者 梁文婷 拍攝)
“為了讓群眾隨時隨地都能找到法律服務，天心區(qū)實體、網(wǎng)絡、熱線三大平臺齊頭并進的公共法律服務體系也正日益完善，線上線下并行、實體數(shù)字同步、前臺后臺聯(lián)動成為公共法律服務的新舉措。”天心區(qū)司法局副局長崔繼華告訴星辰全媒體記者，天心區(qū)自主研發(fā)的天心區(qū)公共法律服務網(wǎng)絡平臺，通過設計服務指南、視頻咨詢、人民調解、法治論壇、法務地圖等五大功能板塊，實現(xiàn)了信息咨詢的自主分享、法律服務的在線互動和服務產(chǎn)品的主動推送，暢通法律服務的最后一公里。