ofo回應
或與用戶操作及服務器搬遷有關
消息報記者在網上搜索發(fā)現,有多名網友反映提取ofo押金已超過一個月,仍在“退款中”,一直未到賬。更有言論質疑,用戶押金退還無望?“ofo退押金一切正常,退押金流程在0-15個工作日,超出期限屬于退款異常,這種超時未到賬的情況很少?!弊蛉障挛?,ofo華南區(qū)域公關負責人郭女士對消息報記者說,雖然目前人手有限,但ofo一直都在盡最大努力保障用戶退押,楊女士等人遇到的退款異??赡芘c用戶支付寶賬戶填寫錯誤、ofo總部搬遷服務器遷移等有關。
▲網友留言
郭女士介紹,如遇上述情況,可致電客服處理。但針對“多次撥打客服電話一直未接通”一事,郭女士表示,ofo的客服熱線較為繁忙,如遇未接通情況,用戶可多撥打幾次。
在ofo客戶端上,ofo的自我介紹為“共享單車的原創(chuàng)者和領騎者”?!拔乙恢闭J為ofo和摩拜為共享單車行業(yè)二巨頭,使用ofo的體驗也一直非常好,但是這次的押金提取嚴重超時,還是讓我有些氣憤?!辈稍L中,市民楊女士表示,當初選擇使用ofo并繳納押金是因為信任,也呼吁ofo能盡快解決其遇到的押金退還超時問題。
來源:蛇口消息報記者肖佩