深圳新聞網(wǎng)6月12日訊 5月下旬,廣東廣州、佛山等地相繼出現(xiàn)新冠確診病例及無癥狀感染案例,疫情有所反彈。中國太保產(chǎn)壽險廣東、深圳當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)迅速應(yīng)對,制定疫情時期機(jī)構(gòu)網(wǎng)點營業(yè)要求,加強(qiáng)自身防疫,做好經(jīng)營場所人員健康監(jiān)測、場地消毒管理等疫情防控工作,同時圍繞產(chǎn)品創(chuàng)新、智慧服務(wù)及公益項目,出實招、辦實事,全力戰(zhàn)疫護(hù)“粵”。
保障有力量
面對新一輪本土疫情,中國太保廣東、深圳分支機(jī)構(gòu)進(jìn)一步加強(qiáng)了疫情防控措施,嚴(yán)格加強(qiáng)職場日常管理,實行“三道防線”管理制度,入場人員測溫、出示健康碼且必須佩戴口罩,科學(xué)實行辦公職場出入扎口管理,“日消毒、日匯報”做好全員健康監(jiān)測,持續(xù)密切關(guān)注最新防控信息,保持內(nèi)外勤全員排查
今年以來,中國太保產(chǎn)險廣東分公司積極參與社會疫情防治工作,為53家企業(yè)提供防疫類風(fēng)險保障超10億元;群眾接種疫苗提供風(fēng)險保障超51.61億元,保障人數(shù)超8500人。
中國太保壽險廣東分公司快速優(yōu)化產(chǎn)品體系,推出“護(hù)身福保險保障計劃”及“抗疫保(疫苗險)保障計劃”,推出至今累計為57.46萬客戶送去保障,風(fēng)險保額達(dá)到574.6億元。升級在售產(chǎn)品,針對在售的60款產(chǎn)品擴(kuò)展新冠責(zé)任或延長保障期限,疫情期間為304萬客戶提供了新冠擴(kuò)展責(zé)任。
服務(wù)有溫度
面對新一輪新冠肺炎疫情,中國太保充分發(fā)揮服務(wù)渠道線上線下一體化優(yōu)勢,快捷響應(yīng)、敏捷迭代系列線上服務(wù)工具,加速全流程線上服務(wù)應(yīng)用。中國太保壽險廣東分公司在全轄鋪開云柜面、慧保全在線服務(wù)工具,通過云端視頻、官微、APP、移動保全等多種電子化服務(wù)平臺,累計完成服務(wù)件數(shù)150余萬件。上線“智云?!毕到y(tǒng),客戶可通過人臉識別認(rèn)證后自主完成投保,打破時間地域限制,減少人為接觸風(fēng)險、保證客戶權(quán)益不受疫情影響,疫情期間為17萬客戶提供數(shù)字化投保服務(wù)。
同時,中國太保積極推行移動端自助理賠服務(wù)工具太e賠、醫(yī)療數(shù)據(jù)交互等科技賦能工具,加強(qiáng)線上業(yè)務(wù)支持,提供便捷的遠(yuǎn)程理賠服務(wù),同時簡化理賠程序,針對購買了公司醫(yī)療險產(chǎn)品并被確診新型冠狀病毒肺炎的客戶,踐行“五項取消限制”承諾,開通理賠快速服務(wù)綠色通道,主動預(yù)付理賠款,滿足客戶需求。
行動有速度
在做好自身防疫和本職工作的同時,中國太保廣東產(chǎn)、壽分支機(jī)構(gòu)第一時間參與到疫情防控中,用行動深入踐行“我為群眾辦實事”。
中國太保壽險廣東分公司主動聯(lián)系天河區(qū)金田社區(qū),結(jié)合廣東近期大規(guī)?!褒堉塾辍毖雌谇闆r,捐贈一批帳篷、充電寶、驅(qū)蚊液、雨衣/雨傘、礦泉水、八寶粥等物資,助力改善社區(qū)一線防控人員工作環(huán)境,守護(hù)安全;積極組織下轄佛山、中山等分支機(jī)構(gòu),組建多支志愿者隊伍,開展醫(yī)療支持、社區(qū)服務(wù)排查、全員核酸檢測等志愿服務(wù)
中國太保產(chǎn)險廣東分公司主動參與志愿服務(wù),向重點街道捐贈防疫補(bǔ)給物資,向?qū)俚亟值赖?000名核酸檢測醫(yī)護(hù)人員及疾控人員提供人均20萬元保額專屬風(fēng)險保障,共抗疫情,奉獻(xiàn)愛心。
戰(zhàn)“疫”一線太保藍(lán)。這一群可愛的“太保藍(lán)”放棄周末休息,按照統(tǒng)一安排,分為引導(dǎo)組、體溫測量組、登記組多個小組,堅守“讓大家少等一分鐘”的宗旨,積極引導(dǎo)居民排隊、填報檢測信息、有序接受采樣,耐心為群眾答疑解惑。遇到老人家不會、不能掃描小程序填報資料的情況,細(xì)心詢問、耐心講解,協(xié)助老人家順利完成核酸檢測。烈日炎炎,志愿者們各個汗流浹背,但是他們一心為群眾服務(wù)的勁頭絲毫沒有減少,不斷提醒群眾要保存好個人信息二維碼,減少排隊時間。
風(fēng)雨同舟,同心護(hù)“粵”。中國太保將密切關(guān)注疫情防控形勢,充分發(fā)揮好經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會“穩(wěn)定器”作用,與各級政府、社會各界共同加強(qiáng)防疫工作,為打贏廣東疫情防控和安全防護(hù)硬仗貢獻(xiàn)更多力量。