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太平人壽榮獲服務(wù)科技創(chuàng)新兩項(xiàng)大獎
2021-06-08 08:09
來源: 深圳新聞網(wǎng)

太平人壽榮獲服務(wù)科技創(chuàng)新兩項(xiàng)大獎

人工智能朗讀:

近日,第三屆中國保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化與人工智能發(fā)展大會2021暨“金保獎”頒獎典禮在滬舉行。太平人壽憑借創(chuàng)新表現(xiàn)和項(xiàng)目實(shí)力,榮獲“年度保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型突破獎”“年度保險(xiǎn)科技創(chuàng)新項(xiàng)目獎”兩大獎項(xiàng)。

面對數(shù)字科技浪潮與保險(xiǎn)行業(yè)趨勢,太平人壽持續(xù)加速推動保險(xiǎn)科技創(chuàng)新。為提升用戶體驗(yàn)、增進(jìn)業(yè)務(wù)員及客戶粘性,太平人壽在2020年探索全新服務(wù)模式,創(chuàng)新科技“E掌柜”項(xiàng)目,通過人臉識別、空中簽名等技術(shù)手段,實(shí)現(xiàn)了“免排隊(duì)、不打烊、零接觸”。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前已有逾16萬業(yè)務(wù)員使用“E掌柜”為客戶提供服務(wù),線上保全業(yè)務(wù)量突破百萬,柜面替代率最高超50%。

與此同時(shí),太平人壽升級“智慧柜員機(jī)2.0”項(xiàng)目,集信息查詢、信息補(bǔ)全、保單貸還款、生存金領(lǐng)取、增值服務(wù)申請和資料打印等功能于一體。截至2020年底,全系統(tǒng)內(nèi)共鋪設(shè)“智慧柜員機(jī)2.0”產(chǎn)品110臺,覆蓋19家分公司、78個(gè)三四級機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn),深受用戶喜愛。

2021年是“十四五”規(guī)劃開局之年,也是太平人壽全面推動落實(shí)價(jià)值優(yōu)先、實(shí)現(xiàn)價(jià)值成長跨越的關(guān)鍵之年??蛻糁辽?,創(chuàng)新引領(lǐng),太平人壽將持續(xù)創(chuàng)新擴(kuò)展服務(wù)場景,通過互動化、智能化、移動化手段,為廣大客戶提供高質(zhì)量服務(wù)。(宋超群


[編輯:朱琳]