“百舸爭(zhēng)流，奮楫者先；千帆竟發(fā)，勇進(jìn)者勝”。從創(chuàng)業(yè)開始，傳承著紅色基因和民族血脈的中國(guó)太平持續(xù)革故鼎新，迸發(fā)出強(qiáng)大生命力，閃耀著優(yōu)秀的光芒。立足香港，跨境經(jīng)營(yíng)，服務(wù)全球，集團(tuán)及旗下有11家機(jī)構(gòu)獲得國(guó)際權(quán)威評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)授予的“A級(jí)”評(píng)級(jí)，是中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)獲得國(guó)際“A級(jí)”評(píng)級(jí)最多的保險(xiǎn)集團(tuán)。2018年以來，連續(xù)三年入圍《財(cái)富》世界500強(qiáng)，充分展現(xiàn)了自身實(shí)力與成長(zhǎng)潛力。
崛起之路：首創(chuàng)集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)
目前，中國(guó)太平是國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)體系最為完善的公司，也是國(guó)際化特色最為鮮明的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。而這一切源于中國(guó)太平持續(xù)探索經(jīng)營(yíng)模式，與社會(huì)變革同頻，與時(shí)代發(fā)展同步。
近百年前，太平保險(xiǎn)不僅扮演了與洋商抗?fàn)幍闹匾巧?，還通過自身的積極探索和成功實(shí)踐，為民族保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展、壯大積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
成立之初，太平保險(xiǎn)就以穩(wěn)健、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕?jīng)營(yíng)方法管理公司，依靠金城銀行發(fā)展代理業(yè)務(wù)，銳意開拓自營(yíng)業(yè)務(wù)。開業(yè)三年，獲利超過投資總額的一半，業(yè)績(jī)表現(xiàn)吸引了大批投資者的關(guān)注。
1933年，交通、中南、大陸、國(guó)華等銀行加入了對(duì)太平保險(xiǎn)的投資，使其一躍成為華商第一大保險(xiǎn)企業(yè)。在改組的同時(shí)，太平保險(xiǎn)增加了經(jīng)營(yíng)險(xiǎn)種，擴(kuò)大了經(jīng)營(yíng)區(qū)域，業(yè)務(wù)日益精進(jìn)。
市場(chǎng)的反饋也說明了這一點(diǎn)：上海火險(xiǎn)公會(huì)原本只接收洋商保險(xiǎn)公司，太平保險(xiǎn)的加入打破了慣例，也改變了中外保險(xiǎn)公司不相往來的局面。借助公會(huì)，太平保險(xiǎn)開始接觸分保業(yè)務(wù)，從洋商生意中分得一杯羹，這在當(dāng)時(shí)屬于破天荒的事情。
此外，中國(guó)近代保險(xiǎn)業(yè)的集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)與管理模式，也是由太平保險(xiǎn)首創(chuàng)。從1934年開始，太平保險(xiǎn)陸續(xù)收購(gòu)了幾家華商保險(xiǎn)公司，逐步建立了當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)唯一的保險(xiǎn)“托拉斯”：以自己為核心，四家附屬公司豐盛、安平、天一、太平人壽，以及一家控股的聯(lián)合保險(xiǎn)公司，實(shí)力雄厚，無出其右。
卓越品質(zhì)一直延續(xù)至今。2020年，中國(guó)太平總保費(fèi)突破2000億元，經(jīng)營(yíng)收入2446億元，總資產(chǎn)9818億元，管理資產(chǎn)規(guī)模超過1.77萬億元，已經(jīng)成為一家擁有50多萬名內(nèi)外勤員工、24家子公司和2000余家各級(jí)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的大型跨國(guó)金融保險(xiǎn)集團(tuán)。
立業(yè)之本：信守承諾，敢于擔(dān)當(dāng)
信用是保險(xiǎn)業(yè)的立業(yè)之本，在太平保險(xiǎn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的近百年時(shí)光里，信守承諾，敢于擔(dān)當(dāng)，致力于為客戶提供最堅(jiān)實(shí)可靠的風(fēng)險(xiǎn)保障，用高品質(zhì)鑄就好口碑。
在中國(guó)太平的經(jīng)營(yíng)歷程中，留下了諸多信守承諾的案例。
1935年鎮(zhèn)江源泰豐米廠的火災(zāi)理賠案頗具代表性。源泰豐米廠由嚴(yán)氏兄弟創(chuàng)辦于1927年，從皖湘等省購(gòu)買豆米及其他五谷原料品，以機(jī)器碾壓加工后轉(zhuǎn)銷江浙兩省為主要業(yè)務(wù)。該廠素有安全保障意識(shí)，在太平、豐盛兩公司投保了火險(xiǎn)。一日，隔壁棚戶忽發(fā)火警，源泰豐米廠受到波及，房屋燒毀了20多間，積存的米麥糧食也付之一炬。
太平、豐盛獲知消息后，迅速派專員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，評(píng)估實(shí)際損失，確定賠償依據(jù)。經(jīng)公正行的公估后，最終賠付48822.14元，這讓源泰豐米廠頗為滿意，順利重建，并在《申報(bào)》等各大媒體上刊登感謝文章。
翻閱歷史檔案，類似的故事不勝枚舉，理賠服務(wù)對(duì)象涉及各行各業(yè)。比如顧天盛機(jī)器棉花廠、章華毛紡織廠、勤豐紡織廠、同昌福綢緞莊、滬西大有余油廠、振華橡膠廠、金利源碼頭貨棧，等等。在這些案件中，太平系的保險(xiǎn)公司都能積極響應(yīng)，為保戶解決問題，發(fā)揮保障的功用，彰顯誠(chéng)信的價(jià)值。
“百年專業(yè)”：健康體檢，醫(yī)師上門
中國(guó)太平的價(jià)值觀將“誠(chéng)信”放在首位，緊隨其后的就是“專業(yè)”。
保險(xiǎn)行業(yè)對(duì)于“專業(yè)”的要求很高，不只是保險(xiǎn)責(zé)任的解析，還包括保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、保險(xiǎn)服務(wù)的提供等。作為一家與時(shí)代共奮進(jìn)的保險(xiǎn)企業(yè)，“專業(yè)”歷來都是太平品牌的重要內(nèi)涵。
體檢是投保人獲取壽險(xiǎn)權(quán)益前的重要一環(huán)。早在上世紀(jì)30年代，太平保險(xiǎn)旗下的太平人壽就設(shè)立了后援醫(yī)務(wù)崗，開辟醫(yī)務(wù)室、安置體檢所需器械等設(shè)備，并頒布了《太平人壽保險(xiǎn)公司關(guān)于醫(yī)務(wù)員驗(yàn)體要?jiǎng)t》及其英文對(duì)照版。
根據(jù)要?jiǎng)t所述，醫(yī)務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)范的流程進(jìn)行操作，項(xiàng)目包括職業(yè)、家族遺傳病、生活習(xí)慣等近十項(xiàng)；在每一主項(xiàng)下，依據(jù)程度不同分設(shè)次項(xiàng)，以供醫(yī)務(wù)員全面了解投保人健康狀況，預(yù)知可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
對(duì)于團(tuán)體保險(xiǎn)投保人，太平人壽特別提供醫(yī)師上門服務(wù)，將專業(yè)精神體現(xiàn)得淋漓盡致。比如上海國(guó)際大飯店就是一個(gè)團(tuán)險(xiǎn)客戶，他們?cè)?jīng)委托太平人壽的醫(yī)師上門，為其職工進(jìn)行投保前的健康體檢，這種從市場(chǎng)需求出發(fā)、差異化的服務(wù)舉措在當(dāng)時(shí)備受青睞。
在專業(yè)的道路上，勤勉務(wù)實(shí)的太平人走了近百年，并堅(jiān)持以專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值?？蛻粝Ｍ@得快捷賠付，太平人壽上線“秒賠”服務(wù)；疫情之下，客戶希望足不出戶就能享受保險(xiǎn)全流程服務(wù)，太平人壽就打造各種線上工具，構(gòu)建一條順暢的業(yè)務(wù)鏈條。
打造人才“高地”：延攬精英，培養(yǎng)人才
專業(yè)的踐行，離不開專業(yè)的人才。在太平保險(xiǎn)成立后，與洋商保險(xiǎn)的巨大差距讓第一代太平人充分認(rèn)識(shí)到了人才的重要性。于是通過自主培養(yǎng)、延攬賢才并提供成長(zhǎng)平臺(tái)，打造出現(xiàn)代意義上的保險(xiǎn)人才“高地”，保證了業(yè)務(wù)品質(zhì)與永續(xù)經(jīng)營(yíng)。
早期的太平保險(xiǎn)根據(jù)發(fā)展需要，以高標(biāo)準(zhǔn)延攬行業(yè)一流人才，比如被稱為“中國(guó)保險(xiǎn)學(xué)理論第一人”的王效文任設(shè)計(jì)部長(zhǎng)兼法律顧問，“中國(guó)會(huì)計(jì)師第一人”謝霖任總會(huì)計(jì)師，醫(yī)術(shù)享譽(yù)全國(guó)的中華醫(yī)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)陸錦文任醫(yī)務(wù)主任，“中國(guó)三大精算師”之一的陳思度任總精算師……聚天下英才而用之，極大地增強(qiáng)了公司的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。
除了以精英人才引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，太平保險(xiǎn)堅(jiān)持起用新人，以新理念培養(yǎng)新生力量。日本國(guó)立東京商科大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)研究生郭雨?yáng)|，一畢業(yè)就被招進(jìn)公司，負(fù)責(zé)權(quán)威雜志《太安豐保險(xiǎn)界》的編輯出版；從光華大學(xué)畢業(yè)的金瑞麒，因其理論功底扎實(shí)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)嫻熟、工作勤勉盡職，經(jīng)常被委以重任，代表公司出席業(yè)界高層聚會(huì)。
優(yōu)良的傳統(tǒng)延續(xù)至今。比如太平人壽，堅(jiān)持走高質(zhì)量人才培養(yǎng)路線，將人才視為公司發(fā)展最重要的資源，精選優(yōu)育，加速成長(zhǎng)，為行業(yè)培養(yǎng)了一大批卓越人才。
守望初心：太平保險(xiǎn)，保險(xiǎn)太平
“唯有人壽保險(xiǎn)可以解決人生的問題”——這是太平人壽在成立初期推出的廣告語(yǔ)，從人壽保險(xiǎn)部到專業(yè)的壽險(xiǎn)公司，太平保險(xiǎn)發(fā)展的每一步都不忘保障初心，始終與客戶、與人民在一起。
時(shí)間再次撥回1933年，太平保險(xiǎn)準(zhǔn)備添辦人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，公司董事會(huì)撥款作為專項(xiàng)基金，要求這個(gè)新部門會(huì)計(jì)獨(dú)立。次年4月，人壽保險(xiǎn)部正式成立并對(duì)外營(yíng)業(yè)。
一批社會(huì)名流專門題詞慶賀，近代教育家、政治家蔡元培題寫的是“實(shí)行互助”，一方有難，八方支援，這是保險(xiǎn)的運(yùn)作模式與核心要義；近代社會(huì)活動(dòng)家、慈善家熊希齡留下了“老安少懷”的美好祝福，使老者安逸，使少者歸附，人民生活幸福安定。
根據(jù)國(guó)民政府《保險(xiǎn)業(yè)法》《保險(xiǎn)業(yè)法施行法》的規(guī)定：同一保險(xiǎn)業(yè)不得兼營(yíng)損失保險(xiǎn)和人身保險(xiǎn)，因此太平保險(xiǎn)將人壽保險(xiǎn)部改組，并于1938年12月成立了以公司為主體的太平人壽，精耕壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)，專注人的問題，通過“實(shí)行互助”通往“老安少懷”。
時(shí)移世易，太平人初心不改，熱情不減，要以公司的高質(zhì)量發(fā)展實(shí)現(xiàn)更大的抱負(fù)，做出更多的貢獻(xiàn)。伴隨著歷史深處的回聲，他們奏響了奮斗者之歌，開啟了新的征程。（宋超群）
