深圳新聞網(wǎng)·見圳客戶端2021年4月26日訊 溫度服務(wù)無障礙。日前,在深圳市無障礙環(huán)境促進會的大力支持下,無障礙服務(wù)體驗官活動在中信銀行深圳福田支行舉行。活動共邀請了5位障礙人士參與,旨在踐行“中信銀行有溫度銀行”服務(wù)理念,為特殊客群提供更加方便快捷有溫度的無障礙銀行服務(wù)。
本次體驗官由視力和肢體障礙人士擔任。從進門開始,到大堂經(jīng)理迎接和引導(dǎo),再到柜臺和理財區(qū)業(yè)務(wù),體驗官感受了中信銀行的全流程服務(wù)。“熱情、周到、細致”,中信銀行的無障礙服務(wù)獲得了體驗官的高度評價。同時,體驗官也提出了自己的意見和建議。中信銀行深圳分行工作人員表示,將進一步研究意見和建議,修改和完善無障礙服務(wù)標準,最終在全行落實推廣。
據(jù)了解,中信銀行深圳分行目前在全行開展了“溫度服務(wù)溫暖客戶”系列活動,從網(wǎng)點打造、人員服務(wù)和服務(wù)流程方面著手,為障礙群體客戶制定個性化的金融服務(wù)流程,維護障礙群體參與社會生活權(quán)益,履行社會責任,取得了較好成效。
中信銀行深圳分行表示,將繼續(xù)支持無障礙環(huán)境促進會推行項目,助推銀行無障礙服務(wù)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展,為構(gòu)建深圳無障礙城市添磚加瓦。(張瑋)