深圳新聞網·見圳客戶端2021年4月19日訊“5、4、3、2、1！讓我們揭曉今天女神節(jié)的一等獎，來看看價值500元的全棉時代商城禮品花落誰家！”伴隨著招行App內滿屏的紅包雨及小招粉歡呼的彈幕，招商銀行深圳分行（以下簡稱“深圳分行”）首場與商戶的線上直播活動氣氛推向高潮。此次直播參與人數達5.53萬，分享轉發(fā)人數達1305次，創(chuàng)下深圳分行直播參與人數最多的紀錄，深圳分行也榮獲由總行頒發(fā)的在當天參與總行女神節(jié)直播TOP10的優(yōu)秀分行表彰。
整合資源，組建融合型任務團隊
招商銀行深圳分行堅持以客戶為本，旨在為穩(wěn)健醫(yī)療打造綜合化經營方案，帶來公司業(yè)務、價值獲客及線上經營多維度合作的良性循環(huán)，在與客戶達成線上直播的合作意向后，該行積極爭取總行財富平臺部戰(zhàn)略聯盟部及平臺經營團隊的專業(yè)支持，分行端也積極進行跨條線跨部門聯動，總分行共同組建了由總行財富平臺部、分行戰(zhàn)略客戶三部、分行零售金融總部、分行零售銀行部組成的融合型任務團隊。
跨界合作，爭取免費資源
為了提升活動效果以及節(jié)日噱頭，招行深圳分行積極向商戶爭取了全棉時代的直播禮品，直播當天全棉時代為招行用戶提供價值50萬的禮品，同時在宣傳端，為了打造活動熱點，全棉時代在超過500個社群內進行活動推送，招行端也積極爭取總行資源，在App、微信視頻號及朋友圈進行宣傳。
鋪墊活動，提前進行預熱
有別于以往活動上線持續(xù)宣傳的傳統(tǒng)模式，直播是短平快的1小時活動，為避免與客戶的“錯過”，本次全棉時代直播采用倒計時預熱模式，提前3天打出將在女神節(jié)直播旗號，結合預約有禮活動提前鎖定超過1萬名目標客戶。
創(chuàng)新活動形式，打造節(jié)日熱點
此次直播是招行深圳分行為了與客戶取得更多的共鳴，將活動主題聚焦在節(jié)日熱點及女性關愛上。經過與總行的爭取，總行財富平臺部認為深圳分行活動形式新穎、與主題節(jié)日契合性較強，同意在三八女神節(jié)當天將深圳分行此次直播活動納入到總行當天直播專題“她·理財”活動，并且提供招商銀行App首頁專題欄位及價值女性客戶進行精準推送。
回檢數據，進行總結優(yōu)化
本次直播活動觀看人數5.53萬人，共發(fā)放全棉時代優(yōu)惠券禮包1.24萬份，領取率22.42%，優(yōu)惠券激活0.31萬份，激活率25.00%，商戶反饋此次直播相較于全棉時代在其他銀行的同類活動轉化率高了20%，由數據可見此次直播取得了招行站內觀眾的認可。此次直播在宣傳、策劃及營銷禮品方面累計投入超過百萬級的費用，為企業(yè)的線上推廣及用戶拉新節(jié)省不少開支。后續(xù)深圳分行將持續(xù)深化直播生態(tài)的建設，爭取打造直播范式，與更多的優(yōu)質合作企業(yè)深化銀企合作模式，打造月度、年度的直播品牌活動。
招商銀行深圳分行將積極面向未來，打造全客群、全產品及全渠道的經營模式，堅持“客戶+科技”的方向，融合全行各個條線力量，貫徹開放與融合方法論，做好大財富管理的數字化升級和轉型。
