深圳新聞網(wǎng)·見(jiàn)圳客戶端2021年1月8日訊 日前，由和訊網(wǎng)主辦的2020年財(cái)經(jīng)中國(guó)年會(huì)暨第十八屆財(cái)經(jīng)風(fēng)云榜銀行峰會(huì)在京召開(kāi)。會(huì)上揭曉第十八屆中國(guó)財(cái)經(jīng)風(fēng)云榜之銀行業(yè)評(píng)選結(jié)果，廣發(fā)銀行信用卡獲評(píng)“2020年度口碑信用卡”。截止2020年11月底，廣發(fā)銀行信用卡發(fā)卡量已突破8700萬(wàn)張，口碑與銷(xiāo)量雙雙突破的原因與其充滿溫度、快速創(chuàng)新的服務(wù)模式分不開(kāi)。
有溫度的金融服務(wù)
“團(tuán)結(jié)一致，共同抗疫”，2020年新冠疫情給我國(guó)帶來(lái)多方面挑戰(zhàn)，而抗擊疫情的戰(zhàn)場(chǎng)，除了在醫(yī)療一線，也在經(jīng)濟(jì)金融領(lǐng)域。
今年3月，面對(duì)疫情的嚴(yán)峻考驗(yàn)，廣發(fā)信用卡迅速展開(kāi)行動(dòng)，推出守護(hù)天使公益聯(lián)名卡，從保險(xiǎn)保障、日常生活、繼續(xù)教育等多個(gè)維度，對(duì)抗疫做出巨大貢獻(xiàn)的醫(yī)護(hù)人員提供專(zhuān)屬權(quán)益，為抗疫助力。
當(dāng)疫情有所緩解后，廣發(fā)信用卡先后發(fā)行“一卡通兌60+航司機(jī)票”的廣發(fā)尊旅信用卡和廣發(fā)東航洲際聯(lián)名信用卡，打造了由銀行、航司、酒店等多方資源共同構(gòu)成的“商旅+”產(chǎn)品體系和戰(zhàn)略布局，支持經(jīng)濟(jì)有序復(fù)蘇。
在社交平臺(tái)上，用戶對(duì)廣發(fā)尊旅信用卡和廣發(fā)東航洲際聯(lián)名信用卡的評(píng)價(jià)是“經(jīng)常出差的商旅人士必備”、“方便又實(shí)惠”。
另外，今年8月，廣發(fā)銀行首家發(fā)行美國(guó)運(yùn)通生活+信用卡，并同步推出了廣發(fā)美國(guó)運(yùn)通耀紅信用卡，迅速成為今年卡友圈的爆款“網(wǎng)紅卡”——不僅實(shí)現(xiàn)了“一卡通刷國(guó)內(nèi)外”，還賦予客戶多種優(yōu)惠權(quán)益。
愛(ài)心鑄就金融價(jià)值
公益不僅僅是一種奉獻(xiàn)，也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任感與人文關(guān)懷的體現(xiàn)。廣發(fā)銀行勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，以愛(ài)心回饋社會(huì)，這也是用戶認(rèn)可廣發(fā)信用卡品牌價(jià)值的原因。
2008年，廣發(fā)銀行與中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)共同設(shè)立“廣發(fā)希望慈善基金”，將慈善事業(yè)成體系化深入推進(jìn)，為貧困地區(qū)青少年創(chuàng)造更好的教育條件和環(huán)境，關(guān)注青少年的身心健康發(fā)展。
同年，廣發(fā)信用卡中心發(fā)行了第一張全國(guó)范圍的慈善信用卡——廣發(fā)希望信用卡，首創(chuàng)“信用卡+慈善”新模式，持卡人計(jì)積分消費(fèi)每滿10000積分，廣發(fā)銀行捐贈(zèng)10元，讓金融服務(wù)更有溫度。
此外，廣發(fā)信用卡依托自身平臺(tái)效應(yīng)，展開(kāi)愛(ài)心商戶聯(lián)盟、慈善禮券、員工愛(ài)心義賣(mài)、用戶捐贈(zèng)等愛(ài)心機(jī)制與活動(dòng)，匯聚多方愛(ài)心，構(gòu)建出以廣發(fā)希望慈善基金為核心的公益生態(tài)圈。
從2008年成立至今，廣發(fā)希望慈善基金累計(jì)投入9100萬(wàn)元公益資金，資助逾1.7萬(wàn)名學(xué)生，改善了24萬(wàn)多名師生的學(xué)習(xí)、工作及生活境況。廣發(fā)信用卡依托廣發(fā)希望慈善基金將播撒愛(ài)心10多年，走出了一條“信用卡+慈善”的獨(dú)特道路。
持續(xù)創(chuàng)新：信用卡的更多可能
品牌的好口碑，離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從1995年廣發(fā)銀行在國(guó)內(nèi)推出第一張符合標(biāo)準(zhǔn)意義的信用卡開(kāi)始，廣發(fā)銀行信用卡不斷收獲用戶的高度評(píng)價(jià)，卻從未停止對(duì)于服務(wù)創(chuàng)新的探索。
如何讓用戶通過(guò)信用卡更快地升級(jí)生活？廣發(fā)銀行給出了新的解題思路——線下即申即用。
廣發(fā)信用卡首開(kāi)先河，推出了線下“即申即用”的快速辦卡發(fā)卡新形式，將獲客、申卡、審批、激活、消費(fèi)等環(huán)節(jié)一站式打通，將線下發(fā)卡用卡的速度提升到新的層級(jí)，解決了信用卡申卡、審卡、制卡時(shí)間長(zhǎng)的客戶痛點(diǎn)。
25年來(lái)，廣發(fā)信用卡不斷探索更加貼近消費(fèi)者的金融服務(wù)模式，圍繞大眾的衣、食、住、行、娛等多方面消費(fèi)需求，推出場(chǎng)景化消費(fèi)金融產(chǎn)品。深入洞察用戶需求，不斷升級(jí)用戶體驗(yàn)，形成良好的口碑效應(yīng)。
廣發(fā)銀行多年來(lái)厚積薄發(fā)的口碑正在展現(xiàn)出能量。截至2020年11月底，廣發(fā)信用卡發(fā)卡量突破8700萬(wàn)張，官方APP發(fā)現(xiàn)精彩注冊(cè)量超過(guò)5000萬(wàn)，聚合數(shù)萬(wàn)家合作伙伴，打造了包括購(gòu)物、餐飲、出行在內(nèi)的豐富消費(fèi)生態(tài)。（廖亮宇）
