見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)9月6日訊 在深圳慶祝建立經(jīng)濟(jì)特區(qū)40周年、建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義先行示范區(qū)一周年之際，華夏銀行深圳分行首家智慧化網(wǎng)點(diǎn)旗艦店——坪山支行全面通過驗(yàn)收，以全新姿態(tài)精彩亮相。升級(jí)后的坪山支行將成為華夏銀行服務(wù)深圳“東進(jìn)戰(zhàn)略”的重要支點(diǎn)，向坪山區(qū)人民和企業(yè)提供更高品質(zhì)的金融服務(wù)體驗(yàn)，為坪山區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入了強(qiáng)勁金融動(dòng)能。
華夏銀行深圳坪山支行是華夏銀行首批網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型實(shí)驗(yàn)室，是華夏銀行踐行“科技興行”戰(zhàn)略、推進(jìn)零售金融轉(zhuǎn)型和網(wǎng)點(diǎn)輕型化、智能化建設(shè)的重大項(xiàng)目，充分體現(xiàn)了華夏銀行“智慧金融數(shù)字華夏”的品牌價(jià)值理念。該智慧化網(wǎng)點(diǎn)旗艦店堅(jiān)持以客戶為中心，融合“簡(jiǎn)約、智能、場(chǎng)景”的建設(shè)理念，以科技賦能打造敏捷體驗(yàn)。
“簡(jiǎn)約”——化繁為簡(jiǎn) 家一般的溫暖
走進(jìn)坪山支行，網(wǎng)點(diǎn)以素雅干凈的淺白色為主色調(diào)，現(xiàn)代金屬造型增添科技感，一抹“華夏紅”將帶給客戶全新的感官體驗(yàn)。在空間上，對(duì)“業(yè)務(wù)辦理、交互體驗(yàn)”區(qū)域進(jìn)行功能分區(qū)，目光所及、腳步所致，動(dòng)線流暢零障礙。
網(wǎng)點(diǎn)家具從結(jié)構(gòu)、形態(tài)、色彩、工藝及材質(zhì)等方面進(jìn)行全新設(shè)計(jì)。區(qū)別于傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)中放置在柜臺(tái)桌面上的各種業(yè)務(wù)設(shè)備，智慧化網(wǎng)點(diǎn)旗艦店將其科學(xué)整合并嵌入柜臺(tái)，柜面人員可以根據(jù)不同視角一鍵翻轉(zhuǎn)屏幕，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)空間。非現(xiàn)金柜臺(tái)采用半封閉式設(shè)計(jì)，為客戶提供私密的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境；現(xiàn)金柜臺(tái)防彈玻璃粘貼調(diào)光膜，透明霧化一鍵切換，用更“無感”的方式筑牢安全屏障。
細(xì)節(jié)之處更顯“匠心所在”。網(wǎng)點(diǎn)整體設(shè)計(jì)兼顧安全標(biāo)準(zhǔn)和人體工學(xué)，通過集成收納、組合拼裝的方式優(yōu)化服務(wù)空間，給予客戶視覺體驗(yàn)和使用便利的全新感受。網(wǎng)銀體驗(yàn)臺(tái)、等候區(qū)沙發(fā)增設(shè)充電裝置，方便隨手取電；便民服務(wù)臺(tái)放置了老花鏡、便民服務(wù)傘、輪椅等用品。由內(nèi)到外全面升級(jí)，只為營(yíng)造“家”的溫暖。
“智能”——科技賦能 便捷高效的服務(wù)體驗(yàn)
該網(wǎng)點(diǎn)首次探索引入物聯(lián)網(wǎng)概念，實(shí)現(xiàn)智能電子屏、生物識(shí)別攝像頭、PAD等設(shè)備物物相連，內(nèi)部數(shù)據(jù)、系統(tǒng)互聯(lián)互通，打造線上線下融合協(xié)同服務(wù)體驗(yàn)，延伸服務(wù)的時(shí)間和空間。
當(dāng)走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，通過人臉識(shí)別技術(shù)，無需言語，“廳堂管家”便能無縫對(duì)接客戶的業(yè)務(wù)需求，仿佛擁有“讀心術(shù)”的客戶經(jīng)理，借助手中PAD便能快速取號(hào)，推介“私人訂制”般的金融產(chǎn)品。
廳堂按功能分區(qū)布放電子屏，依托“廳堂管家”系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化產(chǎn)品智能推介。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)采用智能燈光系統(tǒng)，打開APP即可隨手調(diào)節(jié)燈光強(qiáng)度，營(yíng)造出最適宜的用光感受。網(wǎng)點(diǎn)配備了大額高速存取款機(jī)及各類智能化設(shè)備，提高各類業(yè)務(wù)辦理效率和客戶體驗(yàn)?！捌髽I(yè)在線開戶”、“企業(yè)線上回單”產(chǎn)品陸續(xù)上線，零售轉(zhuǎn)型提檔升級(jí)，業(yè)務(wù)辦理自主隨心，銀行變得更“輕”，與客戶的距離也更近。
最值得一提的是，升級(jí)后的坪山支行是系統(tǒng)內(nèi)首家試點(diǎn)上線指靜脈門禁的網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)金區(qū)防尾隨門、自助機(jī)具保險(xiǎn)柜門獨(dú)特編碼識(shí)別開鎖，將實(shí)現(xiàn)更高安全級(jí)別的身份認(rèn)證，提高網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)質(zhì)效。
“場(chǎng)景”——智慧互動(dòng) 讓生活更有趣
體驗(yàn)之上，短暫的等待也能收獲驚喜。智慧化網(wǎng)點(diǎn)將智能設(shè)備與廳堂管家充分融合，利用“智能魔鏡”營(yíng)造趣味互動(dòng)體驗(yàn)場(chǎng)景?！澳хR”借助紅外感應(yīng)技術(shù)，透過人臉識(shí)別，它就能將客戶的顏值、魅力值完美展現(xiàn)在屏幕中，帶來奇幻的娛樂體驗(yàn)。在互動(dòng)中，輕觸屏幕將展示最新資訊，客戶也能第一時(shí)間輕松獲取金融知識(shí)。
進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，用戶或許還能發(fā)現(xiàn)適合自己的最新金融產(chǎn)品。在公眾教育區(qū)，網(wǎng)點(diǎn)配備電子白板，涵蓋書寫、投屏等功能，可隨時(shí)隨地進(jìn)行沙龍交流，專業(yè)的理財(cái)顧問也將讓用戶更加清晰自己的投資規(guī)劃。
華夏銀行深圳坪山支行此次的轉(zhuǎn)型升級(jí)，揭開了華夏銀行深圳分行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)新模式的序幕，重構(gòu)了一種金融生活、智慧生活方式。未來，華夏銀行深圳分行將持續(xù)推動(dòng)廳堂一體化服務(wù)新模式，為市民提供一站式、全方位服務(wù)，同時(shí)不斷提升網(wǎng)點(diǎn)智能化應(yīng)用水平，深化場(chǎng)景建設(shè)，促進(jìn)生態(tài)融合，開創(chuàng)科技賦能金融的新局面。
