見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)3月20日訊 “本來因?yàn)榉抠J的還款資金難題讓我很苦惱，感謝深圳中行主動聯(lián)系我了解情況，還為我辦理了房貸延期還款服務(wù)，讓我大大松了一口氣，這幾個月終于可以不用操心房貸了。”受疫情影響還滯留在武漢，無法正常返工的江先生表示。
據(jù)悉，2月初，為緩解受疫情影響的個人貸款客戶的還貸壓力，深圳中行適時而貼心地推出了以“強(qiáng)化現(xiàn)金流，提升免疫力”為主題個人貸款延期服務(wù)。截至3月下旬，該行受理個人貸款延期金額已將近20億，超過700名市民受惠。
據(jù)了解，深圳中行個人貸款延期服務(wù)主要適用于疫情期間治療或隔離人員、參加疫情防控醫(yī)護(hù)及工作人員、受疫情影響暫時失去收入來源的存量客戶。針對不同的客戶需求和貸款特點(diǎn)，深圳中行為客戶提供了三種暫緩還款方案，包括延長貸款期限、本息均延后6個月、1年內(nèi)只還息不還本等，客戶可根據(jù)自身需求選定。
該服務(wù)具有“零接觸、線上辦、高效率”的優(yōu)勢，客戶可通過微信等線上渠道發(fā)送申請資料，疫情結(jié)束后銀行工作人員聯(lián)系客戶補(bǔ)充紙質(zhì)資料，真正實(shí)現(xiàn)了疫情期間足不出戶、還款無憂、省心辦理、貼心服務(wù)。線上服務(wù)之外，深圳中行關(guān)懷服務(wù)再加碼，該行專屬客戶經(jīng)理主動致電聯(lián)系客戶，了解客戶延期還款需求，提醒客戶做好防護(hù)措施，自服務(wù)開展以來，該行已主動電話聯(lián)系客戶近10萬人次。
特殊時期，特別關(guān)愛。深圳中行表示，將與社會各界攜手戰(zhàn)疫，共克時艱，為社會提供有溫度、有擔(dān)當(dāng)?shù)慕鹑诜?wù)。當(dāng)前疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)仍在持續(xù)，該行將持續(xù)堅(jiān)持強(qiáng)化金融現(xiàn)金流、提高社會免疫力，與廣大市民攜手并肩，贏得疫情防控的最終勝利。
