見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)3月15日訊 (通訊員 孟華)戰(zhàn)“疫”期間,太平財(cái)險(xiǎn)切實(shí)履行央企責(zé)任擔(dān)當(dāng),充分發(fā)揮保險(xiǎn)保障功能。一方面,持續(xù)對(duì)外馳援,以對(duì)疫區(qū)、一線(xiàn)人員的捐助、保障,夯實(shí)外部防控保障網(wǎng);另一方面,在對(duì)內(nèi)守護(hù)好每位員工的基礎(chǔ)上,積極利用自身科技優(yōu)勢(shì),優(yōu)化經(jīng)營(yíng)服務(wù)模式,保證金融服務(wù)不缺失,夯實(shí)內(nèi)部應(yīng)急保障網(wǎng)。
科技賦能布局“線(xiàn)上” 防控復(fù)工兩不誤
“保險(xiǎn)科技全面賦能傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè),重塑保險(xiǎn)市場(chǎng)格局”是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的主趨勢(shì)。疫情當(dāng)前,太平財(cái)險(xiǎn)全面布局“線(xiàn)上智能作業(yè)”,在有效防控疫情的同時(shí),保障公司正常經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)。
一方面,借助科技賦能,開(kāi)辟官微人工客服分流通道,加大太平通APP、太平財(cái)險(xiǎn)微信服務(wù)號(hào)等主要線(xiàn)上自助渠道的應(yīng)用宣傳,引導(dǎo)客戶(hù)優(yōu)先使用自助服務(wù),延緩非緊急工作的辦結(jié)時(shí)效,把最大服務(wù)資源留給客戶(hù)。另一方面,積極布局遠(yuǎn)程移動(dòng)、無(wú)紙化辦公,通過(guò)“易享太平”辦公平臺(tái)連接各部門(mén)、各業(yè)務(wù)端口,覆蓋員工辦公場(chǎng)景需求。同時(shí),運(yùn)用智能互動(dòng)、空中契調(diào)等技術(shù),完善線(xiàn)上接單、核保環(huán)節(jié),為員工提供便利的操作。
此外,太平財(cái)險(xiǎn)把深化農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)、確保業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展和疫情防控有效結(jié)合,以科技賦能為抓手,以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為平臺(tái),充分運(yùn)用微信公眾號(hào)和“e農(nóng)保”兩個(gè)線(xiàn)上服務(wù)工具,全力為廣大農(nóng)戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的遠(yuǎn)程農(nóng)險(xiǎn)應(yīng)急服務(wù)。對(duì)于三月將進(jìn)入蔬菜價(jià)格保險(xiǎn)續(xù)保的高峰期,太平財(cái)險(xiǎn)已要求各地機(jī)構(gòu)要充分運(yùn)用好“e農(nóng)保”平臺(tái),確保區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)“應(yīng)保盡?!薄?/p>
央企擔(dān)當(dāng)守初心 全面助力中小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)
中小微企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生力軍,是穩(wěn)定增長(zhǎng)、擴(kuò)大就業(yè)、促進(jìn)創(chuàng)新、繁榮市場(chǎng)的重要驅(qū)動(dòng)力??箵粢咔槠陂g,為充分發(fā)揮保險(xiǎn)“社會(huì)穩(wěn)定器”、“經(jīng)濟(jì)助推器”的功能作用,太平財(cái)險(xiǎn)以實(shí)際行動(dòng)支持和助力中小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),制定了一系列應(yīng)急預(yù)案、保障措施、服務(wù)舉措。
太平財(cái)險(xiǎn)在不加收保費(fèi)的前提下擴(kuò)展雇主責(zé)任險(xiǎn)項(xiàng)下附加新冠肺炎條款,為企業(yè)復(fù)工面臨的雇主責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)提供保險(xiǎn)保障。截至3月8日,累計(jì)為14,120家中小微企業(yè)客戶(hù),提供141.2億雇主責(zé)任險(xiǎn)新冠責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)保障,為4456家重點(diǎn)客戶(hù)贈(zèng)送新冠肺炎后居家康復(fù)指導(dǎo)服務(wù)。同時(shí),為全國(guó)200多家運(yùn)輸企業(yè)、1萬(wàn)多家旅行社免費(fèi)延長(zhǎng)了停業(yè)期間保險(xiǎn)期限。
2月19日,成都一家環(huán)衛(wèi)服務(wù)公司給太平財(cái)險(xiǎn)寫(xiě)來(lái)一封感謝信,感謝太平財(cái)險(xiǎn)綿陽(yáng)中支在新冠疫情來(lái)臨之時(shí),主動(dòng)為企業(yè)守護(hù)員工健康,在公司已投保的雇主責(zé)任險(xiǎn)上免費(fèi)擴(kuò)展新冠肺炎責(zé)任,解除了企業(yè)復(fù)工后的后顧之憂(yōu),為企業(yè)無(wú)憂(yōu)復(fù)工保駕護(hù)航。
太平財(cái)險(xiǎn)北京分公司作為北京市安全生產(chǎn)責(zé)任保險(xiǎn)承保主體,統(tǒng)籌事故預(yù)防專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用使用,為復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)采購(gòu)防護(hù)用品提供資金支持,并為企業(yè)提供安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、疫情防控培訓(xùn)和隱患排查服務(wù),降低企業(yè)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)疫情防控工作表現(xiàn)好的企業(yè),給予次年保險(xiǎn)費(fèi)10%的費(fèi)率下浮優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)。
馳援不停步 服務(wù)不停步
在車(chē)險(xiǎn)方面,太平財(cái)險(xiǎn)開(kāi)通太平車(chē)主專(zhuān)屬綠色通道,提供投保無(wú)憂(yōu)、續(xù)保無(wú)憂(yōu)、保障無(wú)憂(yōu)、停駛無(wú)憂(yōu)、繳費(fèi)無(wú)憂(yōu)、延時(shí)無(wú)憂(yōu)等六大專(zhuān)屬服務(wù)。根據(jù)銀保監(jiān)會(huì)、保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)及當(dāng)?shù)卣囊螅截?cái)險(xiǎn)為湖北車(chē)險(xiǎn)保單保障期限延長(zhǎng),湖北省內(nèi)2020年1月23日至疫情防控結(jié)束前有效的機(jī)動(dòng)車(chē)交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)車(chē)險(xiǎn)的保單均可延期。此外,對(duì)于受疫情影響較大的出租車(chē)等營(yíng)業(yè)性機(jī)動(dòng)車(chē)提出停駛順延需求的,交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)均可辦理停駛申請(qǐng);運(yùn)輸防疫物資和重要生活物資的物流車(chē)輛,滿(mǎn)足條件的可延期繳納車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)。
在意健險(xiǎn)方面,針對(duì)本次疫情暴露的傳染病保險(xiǎn)保障缺失問(wèn)題,太平財(cái)險(xiǎn)主動(dòng)擴(kuò)展保險(xiǎn)產(chǎn)品責(zé)任范圍,加強(qiáng)疫情防控產(chǎn)品供給。目前E家安康、醫(yī)保無(wú)憂(yōu)、水滴百萬(wàn)醫(yī)療2019等產(chǎn)品均已開(kāi)設(shè)理賠惠民服務(wù),針對(duì)于罹患本次新冠肺炎的被保險(xiǎn)人,免除等待期、取消1萬(wàn)元免賠額及就醫(yī)醫(yī)院限制。對(duì)全家福、學(xué)平險(xiǎn)等現(xiàn)有在售產(chǎn)品,在相關(guān)產(chǎn)品意外險(xiǎn)、疾病身故責(zé)任項(xiàng)下擴(kuò)展承擔(dān)新冠肺炎身故責(zé)任,降低免賠等理賠門(mén)檻,滿(mǎn)足客戶(hù)保險(xiǎn)需求。