深圳新聞網(wǎng)2月20日訊 2020年春節(jié)，突如其來的疫情，給各行業(yè)帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，提供金融服務(wù)的銀行業(yè)也受到嚴(yán)重影響。其中，光大銀行深圳分行南山支行地處深圳市疫情確診病例最多的南山區(qū)，員工們多來自五湖四海，這給疫情防控帶來了很大困難。南山支行在做好嚴(yán)格的防控措施和溫情的員工關(guān)懷同時(shí)，積極拓展線上服務(wù)方式，給客戶帶來更安全高效的無接觸服務(wù)。

疫情蔓延時(shí)，南山支行許多人已經(jīng)回到了家中，但大家都抱著同樣的想法，盡快回到工作崗位上，在這場防疫戰(zhàn)斗中做出自己的貢獻(xiàn)。南山支行根據(jù)上級(jí)部署，和自身實(shí)際情況制定了相應(yīng)的防控計(jì)劃和員工關(guān)懷政策。在深圳分行應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下，南山支行任命了防疫聯(lián)絡(luò)專員，保證信息及時(shí)上傳下達(dá)。

支行本著積極幫助員工解決后顧之憂的原則，解決集中住宿，居家隔離及在途員工家庭生活困難。買菜買藥困難，支行組織人幫忙代買代辦。支行負(fù)責(zé)人還特別關(guān)注疫情防控期間集中在宿舍的員工，及時(shí)了解大家需求和困難，幫助解決實(shí)際問題，叮囑他們做好自我防護(hù)，保持良好積極的心態(tài)。

雖然疫情警報(bào)還未解除，但疫情隔離不了關(guān)懷，病毒阻斷不了服務(wù)。南山支行員工們在做好執(zhí)行防疫要求同時(shí)，也在把關(guān)愛和力量傳遞給更多人。假期未離深的員工主動(dòng)扛下了值班擔(dān)子；部分員工外地回深需按照規(guī)定自我隔離，不能沖到一線工作，他們積極響應(yīng)總行提出的“要敢于擔(dān)當(dāng)，及時(shí)提供光大特色服務(wù)”號(hào)召，發(fā)起了“線上服務(wù)”，及時(shí)運(yùn)用微信、公眾號(hào)、手機(jī)銀行、新上線的“光大超市”等各種平臺(tái)對客戶進(jìn)行宣傳。他們想客戶之所想，針對疫情期間客戶所能遇到的困難對癥下藥，通過微信群策劃舉辦了實(shí)用的保險(xiǎn)沙龍活動(dòng)，推介聯(lián)合外賣平臺(tái)推出優(yōu)惠活動(dòng)，針對受疫情影響不能及時(shí)還款客戶，幫助辦理適當(dāng)延期還款，給客戶吃下一顆“定心丸”。光大銀行南山支行員工表示，隨時(shí)隨地通過網(wǎng)絡(luò)把陽光服務(wù)送到千家萬戶。（通訊員樓蓉 李昕）