亚洲天堂视频在线播放,成人国产一区二区,大香网伊人久久综合网2020,色久悠悠在线,特黄a大片免费视频,国产精品国产三级国产专播,伊人免费在线观看高清版

當(dāng)前位置: 深圳新聞網(wǎng)首頁>行業(yè)資訊頻道>金融>保險>

保險行業(yè)年度評價出爐 中國太保表現(xiàn)亮眼

保險行業(yè)年度評價出爐 中國太保表現(xiàn)亮眼

分享
人工智能朗讀:

在168家國內(nèi)保險公司中,中國太保產(chǎn)、壽險的綜合評價表現(xiàn)亮眼,其中,中國太保壽險在83家人身險公司中綜合評價最高,中國太保產(chǎn)險在85家財(cái)產(chǎn)險公司中綜合評價名列前茅。

image.png

在168家國內(nèi)保險公司中,中國太保產(chǎn)、壽險的綜合評價表現(xiàn)亮眼,其中,中國太保壽險在83家人身險公司中綜合評價最高,中國太保產(chǎn)險在85家財(cái)產(chǎn)險公司中綜合評價名列前茅。

日前,2018年保險行業(yè)年度評價結(jié)果全部出爐。

在168家國內(nèi)保險公司中,中國太保產(chǎn)、壽險的綜合評價表現(xiàn)亮眼,其中,中國太保壽險在83家人身險公司中綜合評價最高,中國太保產(chǎn)險在85家財(cái)產(chǎn)險公司中綜合評價名列前茅。

保險行業(yè)年度評價結(jié)果包含1-4季度風(fēng)險綜合評級結(jié)果、年度經(jīng)營評價結(jié)果和年度服務(wù)評價結(jié)果,由中國銀保監(jiān)會和中國保險行業(yè)協(xié)會分別進(jìn)行披露。

值得一提的是,中國太保產(chǎn)、壽險近年來在經(jīng)營評價和服務(wù)評價方面表現(xiàn)尤為突出,連續(xù)四年同獲經(jīng)營評價最高A級;連續(xù)三年同獲服務(wù)評價AA評級, AA評級為公布的服務(wù)評價結(jié)果中的最高評級,已成為行業(yè)經(jīng)營和服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的新標(biāo)桿。

成績的背后,是中國太保對客戶的責(zé)任與承諾;是“太保服務(wù)”品牌的建設(shè)與彰顯。

12月上旬,中國太?!叭?智享家ISC”門店在山東濟(jì)南正式開業(yè),這是中國太保壽險繼深圳后發(fā)布的第二家“智享家ISC”門店。以智能(Intelligence)、交互(Interaction)、融合(Integration)3I為標(biāo)準(zhǔn)的全新柜面服務(wù)體系,不僅是柜面全新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的體現(xiàn),更重要是對“智慧、責(zé)任、有溫度”的太保服務(wù)深層次詮釋。

依托智能管理平臺的高科技手段,實(shí)現(xiàn)柜面服務(wù)的安全、高效,是中國太保不斷提升客戶體驗(yàn),加快轉(zhuǎn)型發(fā)展和服務(wù)能級提升的具體實(shí)踐。

對于客戶數(shù)已超1.3億的中國太保來說,追求客戶體驗(yàn)最優(yōu)是打造“行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的引領(lǐng)者”的重要路徑之一。

近兩年來,中國太保落實(shí)客戶體驗(yàn)閉環(huán)管理機(jī)制,在行業(yè)中率先引入客戶凈推薦值NPS管理工具,推動客戶關(guān)鍵旅程優(yōu)化。截至2019年上半年,線上服務(wù)用戶數(shù)已超過七千萬,同比大幅增長52.6%。車險線上理賠服務(wù)能力持續(xù)提升,客戶通過拍照或視頻進(jìn)行線上理賠,最快15分鐘內(nèi)賠款到賬??萍紓€險APP全力賦能營銷員隊(duì)伍,通過智能移動終端,可以實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)營支持、客戶理賠協(xié)助、線上專業(yè)培訓(xùn)、實(shí)時業(yè)績查詢、團(tuán)隊(duì)活動管控等多項(xiàng)功能,平均月活躍用戶數(shù)量已達(dá)到64萬。

與此同時,中國太保產(chǎn)險積極踐行“太保服務(wù)”建設(shè),深化“太好賠”“專享賠”“e農(nóng)險”“客戶節(jié)”等服務(wù)品牌內(nèi)涵,服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),服務(wù)社會民生,持續(xù)提升“太保服務(wù)”的品質(zhì)和體驗(yàn)。同時,加快財(cái)產(chǎn)、工程、責(zé)任、貨運(yùn)、船舶等非車險領(lǐng)域的業(yè)務(wù)發(fā)展,創(chuàng)新服務(wù)供給,服務(wù)國家戰(zhàn)略和實(shí)體經(jīng)濟(jì),支持“一帶一路”建設(shè),為進(jìn)博會提供全過程一攬子風(fēng)險解決方案;加強(qiáng)風(fēng)控管理,履行社會安全職責(zé),關(guān)注企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營,為安全生產(chǎn)提供全面保障;提升應(yīng)災(zāi)能力,聚焦社會民生熱點(diǎn),組建專業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍,為人身財(cái)產(chǎn)提供責(zé)任守護(hù)。致力于為廣大客戶提供有溫度、高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。僅非車險“專享賠”服務(wù)已累計(jì)服務(wù)客戶36萬家/次,成為行業(yè)最有影響力的非車險理賠服務(wù)品牌。

中國太保壽險加快人工智能與大數(shù)據(jù)核心技術(shù)驅(qū)動,為客戶經(jīng)營、營銷活動和風(fēng)險管理提供營運(yùn)科技賦能,營造出集健康、養(yǎng)老、生活和公益為一體的智能化服務(wù)生態(tài)圈。包括:研發(fā)耳聰目明、心靈手巧的“靈犀”系列智能機(jī)器人,通過數(shù)據(jù)建模、知識圖譜構(gòu)建,在理賠、柜面、承保、電話四大業(yè)務(wù)場景中率先實(shí)現(xiàn)智能化,并將前端保險服務(wù)融入醫(yī)院、社區(qū)、商場、學(xué)校等生態(tài)資源中,為客戶帶來“心有靈犀”的智能保險服務(wù)體驗(yàn)。推出“太e賠”“太慧賠”“云調(diào)查”“遠(yuǎn)程傷殘鑒定”等新興服務(wù)模式。

截至2019年5月,“太慧賠”已在21家壽險分公司上線,共計(jì)對接502家醫(yī)院;小額醫(yī)療自助極速賠已向近30萬人次客戶提供服務(wù),5小時結(jié)案率達(dá)90%以上。在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)重疾理賠自助預(yù)約探訪快賠的模式,近一年完成重疾探訪服務(wù)約4萬余件,為尚在治療或康復(fù)階段的重疾客戶提供了最貼心、最便捷的上門服務(wù)。

可以說,自2018年以來,中國太保圍繞高質(zhì)量發(fā)展主線,轉(zhuǎn)型2.0攻堅(jiān)克難取得良好成效,產(chǎn)險新動能轉(zhuǎn)換取得重大進(jìn)展,壽險“產(chǎn)品+服務(wù)”模式邁出關(guān)鍵步伐。

值得關(guān)注的是,在中國太保轉(zhuǎn)型2.0的規(guī)劃中,“數(shù)字”是五大關(guān)鍵詞之一。歷時3年8個月的科學(xué)規(guī)劃和周密部署,截至12月13日,伴隨著“產(chǎn)險2018版銷售移動應(yīng)用管理系統(tǒng)”“壽險2018版政保通系統(tǒng)”等5個業(yè)務(wù)系統(tǒng)及15個基礎(chǔ)平臺順利切換運(yùn)行,中國太保羅涇數(shù)據(jù)中心正式投產(chǎn),標(biāo)志著中國太保正式步入“兩地三中心”時代。所謂“兩地三中心”,即上海田林、羅涇數(shù)據(jù)中心作為“同城雙活”數(shù)據(jù)中心,四川成都數(shù)據(jù)中心作為異地?cái)?shù)據(jù)中心,“兩地三中心”協(xié)同運(yùn)行,為業(yè)務(wù)訪問提供并行服務(wù),可保障業(yè)務(wù)不會因數(shù)據(jù)中心故障而發(fā)生間斷。

而在近期,中國太保另一個大手筆也備受市場矚目?!堕L江三角洲區(qū)域一體化發(fā)展規(guī)劃綱要》發(fā)布之際,旗下中國太保壽險成功參與上海臨港集團(tuán)旗下上市公司上海臨港(600848)的定向增發(fā)項(xiàng)目,總投資金額26.8576億元。

作為中國保險行業(yè)的中堅(jiān)力量,中國太保在參與國家戰(zhàn)略方面的率先作為可見一斑。

加快推進(jìn)以“責(zé)任、智慧、溫度”為標(biāo)簽的“太保服務(wù)”品牌建設(shè),中國太保綜合實(shí)力持續(xù)增強(qiáng),正朝著“三最一引領(lǐng)”目標(biāo)愿景穩(wěn)步邁進(jìn)。


[責(zé)任編輯:湯莎]