隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的日益成熟，作為“貼心錢包”的手機(jī)銀行也從最初提供基礎(chǔ)的金融服務(wù)，向智慧金融轉(zhuǎn)型。在多年的探索中，中國(guó)工商銀行充分發(fā)揮金融科技和集團(tuán)資源整合優(yōu)勢(shì)，致力為手機(jī)銀行用戶帶來(lái)絕佳的使用體驗(yàn)，前不久，工行手機(jī)銀行再度升級(jí)，5.0版重磅上線，僅金融服務(wù)超過(guò)700余項(xiàng)。
深圳新聞網(wǎng)訊 12月21日，中國(guó)工商銀行深圳百花支行迎來(lái)了深圳地區(qū)工行手機(jī)銀行的第1000萬(wàn)位用戶，這也標(biāo)志著工行深圳市分行在深圳同業(yè)中率先進(jìn)入服務(wù)千萬(wàn)級(jí)移動(dòng)金融用戶的新時(shí)期。
為與深圳市民共同見(jiàn)證這一里程碑，工行深圳市分行攜手深圳廣播電影電視集團(tuán)在歡樂(lè)海岸狂歡廣場(chǎng)成功舉辦“創(chuàng)越千萬(wàn)·智慧升級(jí)”粉絲嘉年華?，F(xiàn)場(chǎng)工行準(zhǔn)備了十余項(xiàng)深受市民喜愛(ài)的互動(dòng)活動(dòng)答謝粉絲和市民。
工行先行示范助力移動(dòng)金融服務(wù)升級(jí)
作為全球知名的金融科技創(chuàng)新型城市，深圳市正處于建設(shè)”中國(guó)特色社會(huì)主義先行示范區(qū)“的進(jìn)程中。作為深圳最具創(chuàng)新活力的商業(yè)銀行之一，自成立以來(lái)，工行深圳市分行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，助力特區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。近年來(lái)，更是持續(xù)通過(guò)金融科技創(chuàng)新提升客戶服務(wù)水平，例如:首家完成全網(wǎng)點(diǎn)智能化改造、打造“新·深圳·人”城市生活綜合化平臺(tái)、深入發(fā)展普惠金融以及提供更個(gè)性智能的手機(jī)銀行服務(wù)等，力求為市民帶來(lái)更豐富、“更懂你”的金融服務(wù)。
手機(jī)銀行用戶增速每30秒一位，工行深圳市分行闡釋”深圳速度”
從2008年工行手機(jī)銀行上線、首位客戶的注冊(cè)，到2011年用戶數(shù)過(guò)百萬(wàn)，再到今天用戶突破1000萬(wàn)，這是具有歷史發(fā)展意義的沉淀，也是工行深圳市分行踐行“您身邊銀行、可信賴的銀行”宗旨的見(jiàn)證，更是深圳用戶對(duì)工行深圳市分行服務(wù)的認(rèn)可。
“每30秒就有一位客戶成為工行深圳分行手機(jī)銀行用戶，每年有超過(guò)1億人次登錄，深圳人每天要通過(guò)工行手機(jī)銀行辦理近500萬(wàn)筆業(yè)務(wù)”，工行深圳市分行相關(guān)人士表示。工行手機(jī)銀行從賬戶安全、移動(dòng)支付便利、惠民服務(wù)豐富以及普惠公益等全方位滿足客戶需求，獲得越來(lái)越多的用戶的信賴。
伴隨著深圳這座城市的成長(zhǎng)，工行深圳市分行正用一個(gè)個(gè)“30秒”闡釋著“深圳速度”的優(yōu)良傳統(tǒng)，用一個(gè)個(gè)“30秒”不斷提升著自己的客戶服務(wù)體驗(yàn)，用一個(gè)個(gè)“30秒”鑄就著自己的服務(wù)口碑。
創(chuàng)越千萬(wàn)，初心如一，工行手機(jī)銀行5.0版本開(kāi)啟新征程
在深圳現(xiàn)階段更高起點(diǎn)、更高目標(biāo)的平臺(tái)上，工行深圳市分行手機(jī)銀行全面推行“新動(dòng)力、新體驗(yàn)、新價(jià)值、新生態(tài)、新融合”五位一體的建設(shè)，并最新升級(jí)推出手機(jī)銀行5.0版本，持續(xù)助力深圳在移動(dòng)金融服務(wù)領(lǐng)域先行示范。
新版手機(jī)銀行中，工行融合最前沿科技，采用大數(shù)據(jù)、生物識(shí)別和語(yǔ)音交互基數(shù)，在智能化、個(gè)性化、體驗(yàn)感等方面深下工夫，目的是打造更為開(kāi)放生態(tài)的移動(dòng)銀行，用戶最直觀的感受是，工行手機(jī)銀行更“聰明”了。例如：查詢明細(xì)，按住話筒說(shuō)，APP界面就直接跳出隨心查和查詢明細(xì)兩個(gè)功能。在服務(wù)功能上，支持手機(jī)銀行APP掃碼，無(wú)需攜帶身份證、銀行卡即可辦理線下網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)，客戶體驗(yàn)同業(yè)領(lǐng)先。智能安全5.0版的手機(jī)銀行也更開(kāi)放，通過(guò)小程序開(kāi)放共享和無(wú)界銀行兩個(gè)生態(tài)，“無(wú)界”服務(wù)將為客戶實(shí)現(xiàn)更多“一機(jī)在手，盡辦所有”的需求。
從最初柜面業(yè)務(wù)辦理場(chǎng)景，到客戶自助業(yè)務(wù)辦理場(chǎng)景，再到智能化網(wǎng)點(diǎn)和手機(jī)銀行5.0版本相輔相成的智能服務(wù)場(chǎng)景，工行深圳市分行始終以前沿的金融科技力量，全力服務(wù)深圳市民的金融生活。
第1000萬(wàn)粉絲誕生現(xiàn)場(chǎng)連線，勁燃周末親子狂歡嘉年華
為更好地回饋粉絲和市民，為廣大粉絲和市民線上精彩周末生活體驗(yàn)，此次嘉年華包括第1000萬(wàn)粉絲誕生現(xiàn)場(chǎng)連線以及嘉年華大型互動(dòng)游戲活動(dòng)。
工行深圳市分行以現(xiàn)場(chǎng)連線的方式，在百花支行采訪到正在辦理業(yè)務(wù)的第1000萬(wàn)個(gè)用戶吳女士。吳女士表示，對(duì)自己成為第1000萬(wàn)個(gè)用戶感到特別驚喜！開(kāi)通手機(jī)銀行是為了方便每月對(duì)工資進(jìn)行理財(cái)和管理，并現(xiàn)場(chǎng)登錄體驗(yàn)感受很好。隨后，網(wǎng)點(diǎn)工作人員代表工行深圳市分行送上特別定制大禮包，祝賀其成為工行深圳市分行手機(jī)銀行第1000萬(wàn)個(gè)用戶，感謝其對(duì)工行服務(wù)的認(rèn)可和支持。
嘉年華還設(shè)置了“創(chuàng)越千萬(wàn)·智慧升級(jí)”粉絲嘉年華6大特色關(guān)卡，包括能量站、游戲區(qū)、時(shí)光隧道、點(diǎn)鈔大賽、傳票翻打體驗(yàn)區(qū)以及搖一搖大比拼，為現(xiàn)場(chǎng)粉絲、市民獻(xiàn)上了一場(chǎng)勁燃的周末親子狂歡趴。
未來(lái)銀行必然服務(wù)無(wú)所不在，工行深圳市分行將堅(jiān)持以客戶為中心，以科技創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，不斷推出更多運(yùn)用前沿技術(shù)的金融賦能產(chǎn)品，為用戶提供極致的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，讓工行金融服務(wù)更加“無(wú)界”，讓手機(jī)銀行更有溫度。