優(yōu)惠 +服務(wù)3.0時代成就境外旅行“首選品牌”

近年來，中國越來越開放，更多的國人走出國門，成為世界第一大境外旅行消費國。數(shù)據(jù)顯示，2018年全年境外出行人數(shù)近1.5億人次，同比增長14.7%。面對我國迅速龐大并頗具潛力的境外消費市場，“信用卡優(yōu)惠”、“出境旅游服務(wù)”等成為了銀行必爭之地，各家金融機構(gòu)盡顯其能搶灘市場，促使我國的境外旅行消費信用卡也隨之不斷更新迭代。

境外消費領(lǐng)域領(lǐng)先品牌招商銀行信用卡跟隨時代變遷，6月29日，招行信用卡舉辦2019境外旅行服務(wù)升級發(fā)布會，上線“非常全球”計劃，招行信用卡業(yè)內(nèi)首家聯(lián)合五大卡組織共建合作平臺，將其境外服務(wù)全面升級至3.0時代，針對境外出行的中國持卡人，推出力度最大的、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的刷卡返現(xiàn)及優(yōu)惠活動。同時，為了讓持卡人擁有更好的用卡體驗，招行信用卡全新打造3“A”優(yōu)惠平臺和4“ O”服務(wù)平臺，業(yè)內(nèi)獨家推出“掌上生活境外出行管家”，通過提升優(yōu)惠力度，升級服務(wù)水平，為每個在境外的持卡人“刷新世界”。

為不斷升級產(chǎn)品、服務(wù)和境外卡體驗，招商銀行深圳分行舉全行之力，堅定跟進總行的“因勢而變，因您而變”的服務(wù)理念，大力推進招商銀行信用卡境外消費優(yōu)惠與服務(wù)，持續(xù)以客戶為中心，為境外旅行客戶解鎖新優(yōu)惠，提供優(yōu)質(zhì)專屬的客戶服務(wù)體驗。

聯(lián)合五大卡組織升級境外旅游服務(wù)迎來3.0時代

跨境旅游的消費領(lǐng)域眾多，從辦簽證、定機票、酒店、餐飲、交通、門票、購物等，都離不開支付，跨出國門，信用卡支付成為必不可少的支付方式，信用卡境外消費市場規(guī)模和服務(wù)質(zhì)量成為關(guān)注的話題。

據(jù)悉，此次上線的“非常全球”計劃，招行信用卡業(yè)內(nèi)首家聯(lián)合銀聯(lián)、 Visa、 MasterCard、 American Express、 JCB五大卡組織，以及攜程、馬蜂窩兩大在線旅游平臺，并奉上堪稱“史上力度最大”刷卡活動，搭建了統(tǒng)一合作平臺，實現(xiàn)同一活動標(biāo)準(zhǔn)全線路覆蓋，特別針對大家最關(guān)注的優(yōu)惠和服務(wù)全面升級至3.0時代。

升級境外旅游服務(wù)腳步從未停歇，在經(jīng)營之初，招商銀行信用卡在業(yè)內(nèi)率先發(fā)行國內(nèi)首張符合國際標(biāo)準(zhǔn)的“一卡雙幣”信用卡，國民出境游從此無需兌換外幣現(xiàn)金，刷招行卡即可實現(xiàn)外幣消費人民幣還款，這是招行信用卡“境外旅行服務(wù)1.0時代”。而隨著境外旅行越來越普及，2009年起，招商銀行信用卡開始打造“非常”系列境外經(jīng)營平臺，針對不同目的地推出專屬優(yōu)惠活動，聚焦核心目的地開展垂直化經(jīng)營，并解決出行信息分散的痛點，開啟“境外旅行服務(wù)2.0時代”。

經(jīng)過十幾年的發(fā)展，我國境外旅行市場規(guī)模已達萬億，是商家必爭的“紅?！保庞每ㄐ袠I(yè)在境外旅行市場競爭尤其激烈。境外旅行服務(wù)從1.0到2.0再到3.0時代，招行信用卡靠著不斷升級的產(chǎn)品、服務(wù)和境外用卡體驗，已成為更多人的出國首選——“境外旅行，就刷招商銀行信用卡”。

3“ A”服務(wù)平臺超高境外返現(xiàn)

進一步提升服務(wù)，切實為持卡人帶來超值優(yōu)惠。招行信用卡境外旅行3.0時代，全線路僅是其中的一部分，3.0時代由優(yōu)惠和服務(wù)部分組成，也就是招行信用卡總結(jié)的“3A+4O”理念。3“ A”即支持“全品牌、全客群、全目的地”境外返現(xiàn)。

據(jù)悉，全品牌，指的是五大國際卡組織全品牌返現(xiàn)，無論招迷用哪個支付線路的信用卡都能享受到同樣優(yōu)惠和體驗；全客群，指的是主軸返現(xiàn)活動全客群參加，每個持卡招迷在2019年7月1日至8月31日都能參與活動；全目的地，指的是覆蓋境外所有國家及地區(qū)，疊加熱門目的地知名商戶優(yōu)惠，切實滿足招迷們各項需求。

據(jù)招行深圳分行相關(guān)負責(zé)人介紹，招商銀行信用卡境外受理商戶達數(shù)千萬，覆蓋購物、餐飲、住宿、交通、體驗等全品類商戶。本次活動還與高品質(zhì)商戶聯(lián)盟結(jié)合，覆蓋境外1500家頭部知名品牌超過3萬家門店，切實滿足持卡人各項需求。

“我們即將出國旅游，首先想到的是招商銀行信用卡，招行近期推出的“非常全球計劃”真的有很多優(yōu)惠，也很方便，我只要有銀聯(lián)、 Visa、萬事達、 AE、 JCB的任一招行信用卡，都可以在活動期間切實享受到上限2019元真金白銀的返現(xiàn)，力度之大，是目前其他銀行沒有的。”一位旅游達人也是“招迷”張女士表示。

據(jù)悉，不僅境外線下同一支付線路刷卡返現(xiàn)額高，境外消費五大支付線路，還可擁有累計超過萬元的超高境外返現(xiàn)，遠超其他信用卡的優(yōu)惠。

招行深圳分行相關(guān)負責(zé)人也向筆者表示，把幾大卡組織都拉進來構(gòu)筑全線路平臺后，做到了優(yōu)惠活動全線路覆蓋。也就是意味著所有卡組織的優(yōu)惠活動與招行信用卡有合作的，持卡用戶都可以參與，持卡用戶無需再用大量的時間去分析各家銀行和卡組織的活動規(guī)則，打開招商掌上生活 App，就能知道所有卡組織的活動，沒必要帶多張卡出境，一張卡刷遍全球不是夢想。

4“O”服務(wù)矩陣掌上“境外出行管家”隨行

招商銀行信用卡中心市場企劃部總經(jīng)理助理王剛表示，無論境外旅行服務(wù)的1.0還是2.0時代，不變的是我們始終圍繞用戶需求進行自我迭代。這次的“非常全球”計劃，是針對境外旅行優(yōu)惠平臺和服務(wù)平臺的有一次升級，邁入3.0時代。3“ A”代表“全平臺、全客群、全地區(qū)”的普惠標(biāo)準(zhǔn)，4“ O”是代表“一鍵式、一站式”極致體驗的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

全新打造4“O”服務(wù)矩陣，招行不忘以客戶為中心出發(fā)，還從大家的體驗出發(fā)，并基于掌上生活A(yù)pp搭建了“境外出行管家平臺”。據(jù)介紹，4“O”即“一站式服務(wù)、LBS智能展示、一鍵報名、智能臨額”，只要大家打開“境外出行管家”，就能夠完成行前、行中、行后的全面境外旅行服務(wù)。

境外出境管理平臺就像大家的境外出行管家。首先，可以得到專屬智能體驗，自動展示目的地專屬優(yōu)惠，就像擁有一個私人智能管家；其次，通過一鍵報名，就能享受全線路返現(xiàn)，無論在哪個國家，用哪個支付線路的信用卡；最后，大家還能通過實時生效的智能臨額提升境外刷卡體驗，再不怕額度不夠購物尷尬。

“在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時代，強調(diào)服務(wù)體驗的當(dāng)下，招行的“3A+4O”的理念，服務(wù)跨越了國界，一鍵式、一站式服務(wù)成為業(yè)界標(biāo)桿。在未來，針對返現(xiàn)等境外優(yōu)惠活動，只需登錄招行掌上生活A(yù)pp就可以在一個平臺完成優(yōu)惠查詢、活動報名、進度查詢、回饋領(lǐng)取等快速解鎖投商行一體化新服務(wù)，不再需要花費大量時間研究繁瑣活動”。招行深圳分行相關(guān)負責(zé)人介紹道。

小貼士：招行信用卡出境游優(yōu)惠來襲，7月、8月特推出境外線下消費返現(xiàn)的活動，掌上生活報名之后境外消費滿7000元的部分返現(xiàn)5%，最高返2019元刷卡金！如果您還沒有招行信用卡，可以掃描下方二維碼辦理。