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聚焦“陪伴”太平人壽2019年全國客戶服務(wù)節(jié)拉開帷幕

聚焦“陪伴”太平人壽2019年全國客戶服務(wù)節(jié)拉開帷幕

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7月5日,太平人壽2019年全國客戶服務(wù)節(jié)開幕式在武漢舉行。2019年是中國太平創(chuàng)立90周年,為此,太平人壽特別將“陪伴”確定為本年度客戶服務(wù)節(jié)的主題,寓意90年來太平人壽一直陪伴在客戶身邊。

深圳新聞網(wǎng)7月5日訊 7月5日,太平人壽2019年全國客戶服務(wù)節(jié)開幕式在武漢舉行。2019年是中國太平創(chuàng)立90周年,為此,太平人壽特別將“陪伴”確定為本年度客戶服務(wù)節(jié)的主題,寓意90年來太平人壽一直陪伴在客戶身邊,同時(shí)也希望能繼續(xù)為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),與客戶一道實(shí)現(xiàn)“共享太平”的美好愿景。

除武漢主會場外,太平人壽還在安徽、黑龍江、湖南、云南4個省份城市設(shè)立了分會場,同步拉開客戶服務(wù)節(jié)的帷幕。

實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的服務(wù)“陪伴”

如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的“陪伴”?太平人壽認(rèn)為,就是要以客戶為中心,給客戶真正需要的、更加便捷的、更有價(jià)值的保險(xiǎn)服務(wù),讓客戶有切實(shí)的“獲得感”。

聚焦客戶最關(guān)心的健康服務(wù)領(lǐng)域,太平人壽針對性推出“至臻私人醫(yī)生”服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)借鑒了國外家庭醫(yī)生制度,用優(yōu)質(zhì)的健康團(tuán)隊(duì)幫助客戶建立起一套屬于自己的個性化保健方案,并且分階段對健康狀況進(jìn)行把控,讓客戶不僅能了解目前的身體狀況,還能掌握健康趨勢,從而實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)科學(xué)的健康管理。據(jù)悉,太平人壽后續(xù)會不斷推出新的健康服務(wù)項(xiàng)目,從一些被忽視的生活細(xì)節(jié)入手,幫助客戶及家人提升健康管理水平。

此外,以數(shù)萬名VIP客戶體檢數(shù)據(jù)為分析基礎(chǔ)的《太平人壽 VIP客戶健康綠皮書》,為客戶實(shí)現(xiàn)科學(xué)的健康管理提供了一份有價(jià)值的參考建議;由中國太平全新打造的“太平通”APP,則為內(nèi)地及港澳客戶提供一站式、全場景的綜合保險(xiǎn)服務(wù),擁有一鍵查詢、契約、保全、續(xù)期、理賠等基礎(chǔ)服務(wù),以及豐富的增值服務(wù)、生態(tài)服務(wù)等,讓客戶獲得更加簡單、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

提供有溫度的家庭“陪伴”

除了提供更多高質(zhì)量的保險(xiǎn)服務(wù),太平人壽也著力為客戶家庭打造更多有溫度的“陪伴”場景,搭建起家庭溝通的橋梁。

與往年一樣,太平人壽本年度客戶服務(wù)節(jié)依然關(guān)注少兒成長,推出了一系列適合客戶家庭共同參與的親子活動,比如“國潮少年國學(xué)大會”、“名家之約講座”“交通安全體驗(yàn)課”、環(huán)保公益活動等。值得一提的是,“國潮少年國學(xué)大會”以少兒國學(xué)文化啟蒙為出發(fā)點(diǎn),切合當(dāng)下國學(xué)教育的熱潮,通過精彩紛呈、形式不一的少兒國學(xué)才藝比賽,讓孩子們在邊玩邊學(xué)中提升國學(xué)知識,最終通過全國決賽的35名選手(及1位陪同家長)還能赴京參加三天兩晚的國學(xué)文化體驗(yàn)活動。

“陪伴”主題貫穿開幕式全程

開幕式當(dāng)日,太平人壽特別在場外設(shè)置了四大展示區(qū),通過對太平歷史文化的展示、增值服務(wù)的介紹,以及3D相機(jī)體驗(yàn)、智慧機(jī)器人體驗(yàn)等,分別展現(xiàn)出公司對客戶的陪伴、保單對客戶的陪伴、家庭成員之間的陪伴,以及保險(xiǎn)人與客戶間的陪伴。而“陪伴”這一主題也貫穿了開幕式始終,體現(xiàn)在互動游戲、光影節(jié)目等眾多細(xì)節(jié)中。

據(jù)悉,太平人壽客戶服務(wù)節(jié)各項(xiàng)活動已在全國正式開啟,客戶可以親臨所在地太平人壽客戶服務(wù)中心,或致電中國太平全國統(tǒng)一客服熱線95589、聯(lián)系身邊的保單服務(wù)人員來了解參與自己感興趣的活動。(通訊員 吳凡)

[責(zé)任編輯:朱琳]