兩國人民的友好交往是中美關(guān)系不斷發(fā)展的源頭活水。自1998年起，中信銀行成為美國駐華使館在中國境內(nèi)唯一官方授權(quán)代收赴美簽證費用和代傳遞再次赴美簽證材料的銀行。在雙方合作的二十年里，中信銀行已經(jīng)幫助近2000萬人次實現(xiàn)赴美旅程，搭建了中美兩國人民友好交流的橋梁。

信賴，因為時間證明

回首40年，中美關(guān)系歷經(jīng)風雨，砥礪前行。初建交時，中美人員往來每年僅幾千人次。到了2017年，兩國人員往來超過了530萬人次，中國在美留學(xué)生總數(shù)超過40萬人，美在華留學(xué)生人數(shù)也增加到2萬人。兩國已建立50對友好省州和227對姐妹城市。美國已經(jīng)連續(xù)七年成為中國留學(xué)生的首選目的國家。美國簽證與越來越多的中國公民息息相關(guān)。

1998年3月，中信銀行和美國駐華使館以信任為基礎(chǔ)，以簽證業(yè)務(wù)為橋梁，展開了中國公民赴美簽證代繳費業(yè)務(wù)的合作。

1999年，中信銀行獲批為符合條件的中國公民提供獨家代傳遞赴美簽證材料服務(wù)。2012年，中信銀行再次中標美國國務(wù)院簽證業(yè)務(wù)，所有中國赴美護照送簽后，也可通過中信銀行網(wǎng)點返回。

2016年，美國EVUS簽證更新電子系統(tǒng)推出，中信銀行再次先行一步，率先獲得美國國土安全部授權(quán)使用EVUS商標并聯(lián)合推廣，為客戶提供了免費辦理EVUS信息中英文更新服務(wù)。

美國使館選擇中信銀行作為為中國公民提供簽證服務(wù)的唯一銀行，讓簽證繳費和護照的傳遞變得方便、快捷、高效、安全。

專業(yè)，只為更有溫度

經(jīng)過二十年的發(fā)展，中信銀行在簽證服務(wù)上擁有了堅不可摧的扎實基礎(chǔ)和豐富的經(jīng)驗，并且不斷優(yōu)化簽證辦理流程，為赴美客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更安全、更高效的服務(wù)。

伴隨信息科技時代的到來，中信銀行通過技術(shù)創(chuàng)新，不斷優(yōu)化“代繳費”業(yè)務(wù)。從柜臺到ATM，再到智慧柜臺繳費，中信銀行為優(yōu)化客戶體驗投入了大量的科技開發(fā)力量。目前，中信銀行已實現(xiàn)線上、線下美簽繳費功能的全渠道覆蓋。

同時，中信銀行利用覆蓋全國31個省/自治區(qū)/直轄市，147個城市1400余個網(wǎng)點的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以及強大的信息技術(shù)支持，實現(xiàn)線上系統(tǒng)和線下人工服務(wù)的完美配合，極大提升了客戶辦理美國簽證業(yè)務(wù)的體驗。

為確保簽證材料、護照安全，中信銀行設(shè)置了專職信使無縫對接使館，并不斷優(yōu)化傳遞材料管理、護照送取、分揀等工作流程，保證申請材料、護照等重要證件的安全。借助技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)，中信銀行還推出簽證在線查詢進度服務(wù)，簽證動態(tài)隨時掌握。

同時，中信銀行作為中國公民赴美必經(jīng)前站，履行安全高效簽證服務(wù)責任的同時，聯(lián)合美國旅游局、銀聯(lián)國際等機構(gòu)積極推廣美國文化，助力中國公民赴美旅游和留學(xué)，并聯(lián)合中國駐美大使館推出“旅美服務(wù)生活平臺”，為中國公民的赴美之路保駕護航。

如今，中國人的足跡遍布世界的各個角落。旅游、留學(xué)、商務(wù)、健康醫(yī)療等多個領(lǐng)域的井噴需求催生了客戶對于出國金融服務(wù)升級的強烈要求。從提供美國簽證服務(wù)開始，中信銀行堅持“為每一個出國夢想保駕護航”的初心，不斷推出符合市場需求的新產(chǎn)品和新服務(wù)，以“全球簽+外匯業(yè)務(wù)主辦行+出國留學(xué)藍皮書”作為業(yè)務(wù)特色，出國金融國際規(guī)劃師作為核心競爭力，打造線上加線下，金融加非金融的一站式出國金融生態(tài)圈，將有溫度的服務(wù)延伸至每一位出國客戶。

中信銀行副行長郭黨懷表示，中信銀行將堅守“做一個有‘大愛’的國有金融企業(yè)”的信念，做一家有溫度的銀行，憑借20年服務(wù)近2000萬赴美客戶的成功經(jīng)驗，為中國公民提供更加專業(yè)、高效、安全的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時，繼續(xù)深化服務(wù)，與合作方、客戶一起“共創(chuàng)新可能”。(通訊員張瑋 楊金海)