40分鐘能做些什么?能坐深圳地鐵11號線從機場到車公廟,能 吃完一頓簡餐,能煲一集劇,能上一節(jié)課,能讓招商銀行完成2018年終決算!
據(jù)招商銀行深圳分行表示,招商銀行2018年終決算是用40分鐘完成的。從2019年1月1日0:16,到2019年1月1日0:56。金融科技的逐步應用讓年終決算的時間逐年縮短,今年參加決算的招商銀行用戶已經明顯感覺到了三點變化。
按照“決算日常化”的目標,總行運營管理部與總行信息技術部總結多年經驗,經過反復論證,最終制定了31日晚24點日切的決算方案,不再提前到23點。之后,技術同事又通過多輪測試證明了正常日切的技術可行性。
決算當晚,1號凌晨0:00系統(tǒng)正常日切到0:16總行運營管理部開始執(zhí)行全行決算操作再到0:56全行決算完成,全程忙而不亂,有條不紊,往年提前日切出現(xiàn)的手工步驟易錯問題和大量客戶解釋服務工作今年都不復存在!雖然日切時間調后了一小時,整體決算時間卻大大縮短,保證了1月1日全行正常開門營業(yè)。
減少年終決算的人員耗用,是招商銀行一直以來追求的方向。這些年,各項業(yè)務處理的自動化程度都提高了:利息已按日計提,撥備也在2018年實現(xiàn)了系統(tǒng)當日計提,資產負債損益等各項數(shù)據(jù)可以提前做出準確預測,決算可能出現(xiàn)的問題也都通過白天的兩次預決算排除了。
因此,分行同事已無必要在決算夜值守核對數(shù)據(jù),不用在決算日值班啦。除了總行運營管理部和信息技術部的部分同事,全行其他同事們都可以開開心心地回家跨年了。
往年,決算進行到了哪一步,只有執(zhí)行決算步驟的同事才清楚。今年,所有同事都可以通過監(jiān)控大屏看到決算進度,決算首次實現(xiàn)了進度可視化。
如何實時把控決算進度?以往,囿于技術限制,決算人員只能看到靜態(tài)流程圖,然后通過人工打電話、發(fā)短信確認進度,無法通過系統(tǒng)實時掌控決算全貌。
2018年中,在確定了決算日切方案后,總行運營部和信息技術部確定了監(jiān)控的具體內容,篩選了多個可視化工具,歷時三個月、修改四輪,終于打通各個系統(tǒng)、各個網段間的壁壘,呈現(xiàn)出了預期的效果,將決算需要的數(shù)據(jù)展示在一張實時動態(tài)圖中!決算日,總行通過這張圖對全行日結情況、系統(tǒng)關閉情況、步驟執(zhí)行情況、問題和解決情況進行了全方位監(jiān)控和跟進,確保了每一個決算步驟都按計劃完成。
40分鐘,這是招商銀行這么多年來用時最短的一次決算,也會是我們未來用時最長的一次決算。遙想十年前,年終決算還需要全行上下通宵達旦,總行要到1月1號中午才能處理完全部決算賬務,上面的三點變化在十年前是不可思議的。
近年來,招商銀行運營管理部一直在探索以金融科技為核心的創(chuàng)新,應用生物識別、線上化、RPA、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網等技術,一次次改造運營的流程和結構。運營人釋放了無限的創(chuàng)造力和能動性,開創(chuàng)了智慧運營、輕型運營的新局面。
在這個過程中,決算也經歷了一次次蛻變,變得越來越輕。從網點操作到分行操作,從人工計算到系統(tǒng)計算,從進度的不可見到決算步驟的可視化,從重中之重到舉重若輕,是輕運營造就了輕決算。
據(jù)了解,招商銀行已經有了初步方案,正在努力真正實現(xiàn)無感決算。相信不久后,決算日的加班值守將徹底成為歷史。讓我們共同期待這一天的到來吧!