12月5日，第四屆全球品牌創(chuàng)新峰會（簡稱 GBIS）在北京舉行，大會公布了2018全明星品牌名單，神州專車與華為、支付寶等36家全明星品牌共同亮相并發(fā)表聯(lián)合宣言。

GBIS全球品牌創(chuàng)新峰會，是工業(yè)和信息化部指導下連續(xù)召開的年度國家級品牌盛會，是全球最具專業(yè)性、權威性與影響力的品牌盛會之一。每年都會邀請年度全明星品牌發(fā)表聯(lián)合宣言，而“全明星品牌”則是來自于消費者評價的榮獲年度品牌力、顧客推薦度、顧客滿意度三大指數(shù)任意指數(shù)排名第一的品牌，是真正代表消費者口碑評價的“明星品牌”。

本屆峰會，36家全明星品牌聯(lián)合發(fā)起代表消費者口碑評價、體現(xiàn)消費意志、保障消費者權益的承諾宣言。其中，神州專車表現(xiàn)尤為突出，不僅奪得顧客推薦度、顧客滿意度指數(shù)雙項第一，更是連續(xù)2年蟬聯(lián)專車出行領域顧客推薦度、滿意度第一名。

值得注意的是，僅顧客滿意度指數(shù)一項，今年就有近半數(shù)行業(yè)榜首易主，在品牌競爭如此激烈的情況下，神州專車能再次獲得雙項第一，獲得2018全明星品牌大獎，與其一直以來不斷升級服務水平，為用戶提供更高品質的出行服務密不可分。

公開資料顯示，自2015年上線以來，神州專車便采用“專業(yè)司機、專業(yè)車輛”的運營模式，為用戶提供安全、舒適、標準化的服務。尤其是在備受用戶重視的“安全”層面，神州專車通過司機、車輛、技術、管理等全維度的發(fā)力，成為安全認可度最高品牌，滿足了用戶安全出行的訴求。

更重要的是，上線3年來，神州專車不斷探求用戶需求，升級服務水平。為提升出行效率，打造了接送機、預約用車、一鍵叫車等服務；針對不同的特殊群體，推出了孕媽專車、霧霾專車等細分化產品；為提升司機服務水平，2017年，神州專車推出了“金領計劃”，制定20項標準細則，對駕駛員上崗條件、服務質量、安全機制、考核方法作出嚴格規(guī)定，充分保障客戶安全乘車和舒適體驗，今年7月起，神州專車在全國開展“紳士行動”，宣導紳士精神，提升服務質量，并啟動了首席體驗官招募計劃，直接聽取用戶意見，進一步優(yōu)化用車體驗。

事實上，憑借高品質的產品和服務，神州專車已不是第一次在權威機構發(fā)起的消費者滿意度、推薦度調查中位列榜首。2015年，在全國30省市消協(xié)與中國消費者報社聯(lián)合舉辦的消費者滿意度調查報告中，神州專車以91.5的分數(shù)位居第一。2016年,由中國消費者協(xié)會組織的網(wǎng)約車服務體驗式調查中，神州專車獲分最高。今年7月，極光大數(shù)據(jù)發(fā)布2018年《專車市場研究報告》，神州專車斬獲“專車用戶滿意度最高”、“專車用戶凈推薦值第一”兩大重磅殊榮。