平安銀行第100家智能零售新門店—深圳紅樹灣支行正式開業(yè)
深圳新聞網(wǎng)訊 12月2日，秉承“智零售、新金融”之理念，平安銀行第100家智能零售新門店—深圳紅樹灣支行正式開業(yè)！平安產(chǎn)險(xiǎn)總公司副總經(jīng)理朱友剛、平安銀行網(wǎng)絡(luò)金融部總經(jīng)理李明、平安銀行零售業(yè)務(wù)支持部總經(jīng)理崔文靜、平安銀行深圳分行副行長孫芳滔、平安銀行深圳分行副行長馬彩虹等領(lǐng)導(dǎo)出席了開業(yè)儀式。
紅樹灣支行成立于2008年，如今已走過10個(gè)春秋。借百家新網(wǎng)點(diǎn)百店秀暨紅樹灣支行十周年慶和新支行開業(yè)契機(jī)，網(wǎng)點(diǎn)打破了傳統(tǒng)銀行的格局和模式，向輕型化、社區(qū)化、智能化、多元化的零售新網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，客戶在這里可以一站式辦理綜合金融業(yè)務(wù)。同時(shí)新門店還在空間、家具等方面嵌入智能化、人性化的配套設(shè)施，構(gòu)建以“智能化+O2O+客戶體驗(yàn)”為核心的綜合服務(wù)體系。
新支行以“一個(gè)客戶、一個(gè)賬戶、多個(gè)產(chǎn)品、一站式綜合金融服務(wù)”為目標(biāo)，打造“全產(chǎn)品、共享式”零售門店，設(shè)立了“綜合金融服務(wù)區(qū)”，該服務(wù)區(qū)有效承載了平安集團(tuán)綜合金融業(yè)務(wù)，客戶可同時(shí)辦理投資理財(cái)、保險(xiǎn)、信用卡、貴金屬投資、平安證券等零售綜合業(yè)務(wù)，也可體驗(yàn)平安好醫(yī)生，平安好車等新興業(yè)務(wù)模塊，為平安車險(xiǎn)、好醫(yī)生等提供“入口”，讓新門店成為平安式的共享門店，對有綜合金融需求的客戶，在此與專業(yè)團(tuán)隊(duì)商討適合自己的整體金融解決方案，真正為客戶提供線上線下的一體化服務(wù)。
開業(yè)當(dāng)天，紅樹灣支行通過汽車生態(tài)圈、黃金滿屋、有樂就有你、空中客服VIP、貴賓客戶尊享權(quán)益、金融集市、平安好醫(yī)生七大環(huán)節(jié)給到店客戶展示了眾多金融生態(tài)和貴賓權(quán)益，讓客戶更直觀的體驗(yàn)平安銀行的綜合金融。此外，紅樹灣支行還引入了社區(qū)化經(jīng)營理念，攜手眾多戰(zhàn)略伙伴，在“醫(yī)食住行”多場景中提供便捷高效的體驗(yàn)，如平安銀行信用卡客戶可享受加油8.8折，5折美食玩轉(zhuǎn)5公里等優(yōu)惠活動。
十年洗禮，打造全新智能化新服務(wù)。新門店通過引進(jìn)各種智能化設(shè)備和工具，利用金融+科技的手段，打造線上線下融合的無邊際服務(wù)，有效延伸了服務(wù)時(shí)間和空間。平安銀行構(gòu)建的智能服務(wù)系統(tǒng)方便客戶隨時(shí)隨地通過口袋銀行APP、微信公眾號、網(wǎng)銀等多途徑完成業(yè)務(wù)預(yù)約，辦理?？蛻粼诩t樹灣支行中的90%業(yè)務(wù)均可通過自助業(yè)務(wù)辦理區(qū)快速完成。新門店布放的5臺IPAD可支持7大類30余種銀行業(yè)務(wù)的自助辦理，如開戶、信用卡、投資理財(cái)?shù)?。另外還設(shè)置了FB自助設(shè)備、大額存取款機(jī)、CTM機(jī)等設(shè)備，客戶即來即辦無需排隊(duì)等待。真真切切打造出線上線下的無邊際智能化服務(wù)。
全新設(shè)計(jì)，構(gòu)建簡約新空間。為營造輕松舒適氛圍，新門店在整體風(fēng)格、廳堂布局和動線管理上進(jìn)行了精心設(shè)計(jì)。從大廳到貴賓室，只有兩個(gè)現(xiàn)金窗口，更多的是智能化的機(jī)器設(shè)備。一排排等候區(qū)消失不見，取而代之的是柔軟的沙發(fā)，隨手可取閱的書檔，即時(shí)可享的咖啡吧，給客戶提供愜意、私密的業(yè)務(wù)辦理空間。
對于使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)的客戶，新門店通過智能化的動線管理，讓自助機(jī)具與人工互動完美結(jié)合。客戶不僅可在此自助辦理業(yè)務(wù)，更重要的是遇到問題可隨時(shí)咨詢陪同的工作人員。貴賓理財(cái)室還為高端客戶提供百分百的私人空間、茗茶，讓客戶得以靜心思考，構(gòu)建財(cái)富管理方案，給客戶賓至如歸的感覺。
