一款A(yù)pp，想要更多的用戶使用它，頻繁打開它，必須產(chǎn)品多樣、功能齊全。目前招商銀行掌上生活A(yù)pp，經(jīng)過6代版本更新，產(chǎn)品、功能、服務(wù)逐步完善，從前端服務(wù)，中端信貸、支付，到后端服務(wù)、風(fēng)控，用戶體驗(yàn)不斷提升。

在前端服務(wù)環(huán)節(jié)，用戶不僅能在掌上生活A(yù)pp上辦卡、推薦辦卡，還能查詢辦卡進(jìn)度、推薦辦卡進(jìn)度。掌上生活A(yù)pp不斷加強(qiáng)布局用戶吃、喝、玩、樂、購等生活場(chǎng)景，全方位提升深圳用戶的場(chǎng)景體驗(yàn)。

在中端的信貸環(huán)節(jié)，掌上生活A(yù)pp擁有e招貸、e閃貸、e分期等豐富消費(fèi)金融產(chǎn)品。特別是率先推出的智能消費(fèi)金融引擎e智貸，通過每日逾千萬次的云端計(jì)算，可為用戶實(shí)時(shí)匹配“量身定制”的信貸產(chǎn)品。目前，整個(gè)掌上生活A(yù)pp已承擔(dān)招行信用卡過半消費(fèi)信貸交易。信用卡又是信貸和支付的結(jié)合體，在無卡支付體驗(yàn)上，掌上生活A(yù)pp在二維碼支付、NFC近場(chǎng)支付、快捷支付等領(lǐng)域擁有完整布局。今年掌上生活A(yù)pp上線“快捷銀行”，提供對(duì)第三方支付的綁定、管理、分期、營(yíng)銷的全生命周期服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化用戶快捷支付體驗(yàn)。

在后端銀行“生命線”風(fēng)控上，招行信用卡搭建了完善的智慧風(fēng)控體系，使風(fēng)險(xiǎn)管理能夠做到用戶的精準(zhǔn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)干預(yù)。掌上生活A(yù)pp的“安全中心”利用前沿的大數(shù)據(jù)算法加上先進(jìn)風(fēng)控經(jīng)驗(yàn)，可對(duì)用戶賬戶的安全度實(shí)時(shí)評(píng)測(cè)，并提供“一鍵鎖卡”、“閃電補(bǔ)卡”、“用卡保障”等功能，全面保障用戶用卡安全。用戶的體驗(yàn)還離不開服務(wù)加持。掌上生活A(yù)pp打造的“AI客服”，基于大數(shù)據(jù)分析，精確描繪用戶畫像，開創(chuàng)了“千人千面”的管家式服務(wù)新模式。

未來，招商銀行將繼續(xù)深耕金融科技，不斷豐富產(chǎn)品功能，提升用戶體驗(yàn)，靠近“打造最佳體驗(yàn)銀行”目標(biāo)。招商銀行深圳 分行也將在總行指導(dǎo)下，堅(jiān)持以客戶體驗(yàn)為中心，持續(xù)為深圳用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù)。