深圳新聞網(wǎng)訊 消費升級已成常態(tài)現(xiàn)象。消費升級的過程中，對細分人群的精準(zhǔn)營銷、高端人群的定制化服務(wù)、場景金融的消費應(yīng)用以及跨界整合的一站式服務(wù)，成為金融機構(gòu)引領(lǐng)生活方式、營造美好生活的主要著力點。

從2017年10月到2018年3月底，光大信用卡掀起的一股涵蓋衣、食、住、行、娛的“鉅惠風(fēng)暴”—“跨年盛宴”活動，本質(zhì)上也是消費升級的表現(xiàn)形式?！翱缒晔⒀纭毕盗谢顒?，時間跨度大、行業(yè)覆蓋廣、參與商戶多、優(yōu)惠力度空前。

光大信用卡通過跨界整合為消費者提供多種的金融服務(wù)，既滿足了消費者的需求，又基于精準(zhǔn)營銷增加了用戶粘性。盡管目前“跨年盛宴”活動已結(jié)束，但這場活動帶給消費者的感動，帶給消費市場的推力，卻仍未停止。

搭建全方位消費場景提升客戶用卡體驗

從橫向觀察，光大信用卡“跨年盛宴”活動覆蓋消費者的飲食、出行、娛樂、購物等大部分生活場景。透過這種一站式服務(wù)，既巧妙地將金融服務(wù)融入其中，又為消費者創(chuàng)造了更多需求，這是光大信用卡“跨年盛宴”受捧的原因之一。

從縱向看，以提供精準(zhǔn)、便捷、優(yōu)惠、安全的消費服務(wù)和安全的支付體驗入手，為消費者打造了一張集線上、線下不同消費場景的金融消費服務(wù)網(wǎng)，充分滿足了消費者對服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量的需求。

減單而不簡單、滿額直減，是這次光大信用卡“跨年盛宴”最亮眼的關(guān)鍵詞?？缒晔⒀缦盗谢顒铀依ǖ摹爸苋轀p單”、“10點GO購GO”、“十分好享兌”、“積分百寶箱”、“百元優(yōu)享”以及“十元惠生活”，充分體現(xiàn)了光大信用卡集眾商家所長，迎消費者之所需，使之盡享不同消費場景帶來的極致體驗的同時還能享受超值的優(yōu)惠。

在“跨年盛宴”活動期間，光大信用卡重點策劃推出“聚惠雙11”“聚惠雙12”活動。據(jù)了解，在2018年春運期間，光大信用卡還發(fā)起了 “春暖回家路”活動，聯(lián)合京東、去哪兒網(wǎng)、途牛網(wǎng)、唯品會等從買票、購物、乘車、候車、接送機/車等環(huán)節(jié)，使光大信用卡與客戶“出行”消費場景實現(xiàn)無縫對接，形成了金融消費生態(tài)閉環(huán)。

金融業(yè)的未來是跨界和創(chuàng)造需求

從全方位、多角度出發(fā)，在充分了解消費者多元化及個性化的需求的基礎(chǔ)上打造的“跨年盛宴”，體現(xiàn)了光大信用卡精益求精、為消費者創(chuàng)造需求的洞察力和良好的服務(wù)意識。

當(dāng)下的市場正在打破邊界和壁壘，跨界正成為一股無法阻擋的熱潮。從影視到美食、從出行到旅行、從購物到金融等，劃出的一條流暢的拋物線，光大信用卡正是沿著這一拋物線的坐標(biāo)軸，打通了上下游產(chǎn)業(yè)鏈，將消費終端和生產(chǎn)終端有機結(jié)合起來，為消費者打造消費生態(tài)的同時，又將金融業(yè)的潛在需求向縱伸挖掘。

堅持以客戶為核心，以移動互聯(lián)網(wǎng)為平臺，配以人工智能技術(shù)與大數(shù)據(jù)應(yīng)用理性思維的同時兼具行業(yè)情懷，創(chuàng)造出一套行業(yè)內(nèi)獨樹一幟的金融服務(wù)理念，使金融服務(wù)更有溫度，不斷拉近與消費者之間的距離，用更高的品質(zhì)服務(wù)踐行行業(yè)使命，這是光大信用卡為消費者創(chuàng)造需求的核心所在。

跨界整合，是金融業(yè)未來重要的路徑之一。光大信用卡“跨年盛宴”正是踐行著跨界整合、場景金融的服務(wù)理念，以破局者的姿態(tài)鍛造行業(yè)品牌。（通訊員 樓蓉 李昕）