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招行行長田惠宇:打造最佳客戶體驗銀行,實現(xiàn)第三次飛躍

招行行長田惠宇:打造最佳客戶體驗銀行,實現(xiàn)第三次飛躍

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人工智能朗讀:

去年,招行行長田惠宇的年報致辭因迥異的人文風格而刷屏,在言辭冰冷、高高在上的銀行業(yè)中開創(chuàng)了一股清流。這兩天,招行發(fā)布了2017年年報,行長致辭不僅延續(xù)了去年接地氣的風格,而且內(nèi)容上也是信息滿滿、干貨多多。

去年,招行行長田惠宇的年報致辭因迥異的人文風格而刷屏,在言辭冰冷、高高在上的銀行業(yè)中開創(chuàng)了一股清流。這兩天,招行發(fā)布了2017年年報,行長致辭不僅延續(xù)了去年接地氣的風格,而且內(nèi)容上也是信息滿滿、干貨多多。

就在市場擔憂傳統(tǒng)銀行將被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)顛覆時,招行已經(jīng)開始對標互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用戶優(yōu)先、用戶至上的底層邏輯,開啟商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的新篇章。田惠宇在年報行長致辭中提出:招行要打造最佳客戶體驗銀行,把客戶體驗作為前行的北斗星,一切工作都以提升客戶體驗為準則。

尤其是在傳統(tǒng)優(yōu)勢的零售業(yè)務上,招行可以說一直是市場的開創(chuàng)者,在國內(nèi)一騎絕塵,領先其他銀行不止一個身位。就在其他所有銀行都在學習、追趕招行的時候,招行又提出了新目標。

田惠宇在行長致辭中提出,招行要在“以一卡通替代存折”和“以AUM替代儲蓄存款”的前兩次商業(yè)模式飛躍的基礎上,通過打造最佳客戶體驗銀行,實現(xiàn)第三次關鍵飛躍?,F(xiàn)在看來,招行“零售之王”的江湖地位還真是有原因的。

[責任編輯:蘇曉敏]