近日,平安人壽深圳分公司僅用一天時間,為客戶Z女士賠付20萬理賠金,客戶欣喜之余,主動為平安人壽的理賠服務點贊。
2017年12月底,長期居住外地的Z女士被確診為右乳浸潤性癌并肺部轉移,為了得到更好的治療,Z女士決定前往廣州某醫(yī)院。 1月15日,Z女士致電其保單服務人員,告知病情并委托報案,表示已安排16日去廣州住院,僅15日在深圳停留。平安人壽深圳分公司理賠人員迅速響應,初步判斷該案符合“重疾先賠”的申請條件,第一時間安排理賠服務人員上門慰問。同時,收集客戶相關病歷及病理報告,在客戶抵達廣州時,20萬理賠金已到賬。Z女士感動萬分,第一時間在微信朋友圈分享理賠經歷,為平安人壽深圳分公司點贊。
據悉,自2015年推出“重疾先賠”、 “特案預賠”理賠服務以來,平安人壽深圳分公司已累計為128位客戶送去1887.52萬元重案先賠和特案預賠理賠金,并為不幸罹患惡性腫瘤的客戶提供貼心理賠服務和專享理賠關愛。
未來,平安人壽深圳分公司將繼續(xù)圍繞“承諾與愛”的理賠理念, 主動為客戶尋找賠付的理由,讓客戶享受全程關愛。