一直以來,關(guān)于銀行拒絕為客戶清點硬幣的新聞層出不窮,甚至有好事者羅列出銀行不肯清點硬幣的各種緣由。不管因為什么原因,拒絕為客戶辦理正常業(yè)務(wù),會對銀行造成極為不良的負(fù)面影響。但是清點硬幣主要依靠人工,因此花費人力大,耗時長,容易出現(xiàn)堵塞窗口、客戶投訴等一系列的問題。
既要滿足客戶的業(yè)務(wù)需求,同時又要為其他客戶爭取辦業(yè)務(wù)的時間。所以如何提高硬幣清點的效率,成為清點硬幣的關(guān)鍵。
招商銀行橫崗支行地處橫崗CBD,周圍零售商鋪較多,零錢的收付量大,經(jīng)常會有客戶定期過來兌換硬幣,網(wǎng)點柜臺配備了一個硬幣專用清點盒,清點硬幣變得得心應(yīng)手了。自從配備了硬幣清點盒之后,硬幣清點的速度得到顯著的提高,一個硬幣盒,可以將1角,5毛,1元十個一沓擺放地井然有序,解決了之前點硬幣時,或是十個用膠帶一粘貼,或是十個一堆、十個一堆全部摞成一摞再換另一個人復(fù)點后封包的各種麻煩?,F(xiàn)在,不管是將硬幣清點封包,還是將硬幣直接兌換給客戶,都極大地節(jié)省了時間。