7月14日，中國平安在香港舉行“揭秘平安科技變革”開放日活動，首次全面披露了公司的五大創(chuàng)新科技，包括人臉識別技術(shù)、聲紋識別技術(shù)、預(yù)測AI技術(shù)、決策AI技術(shù)以及平安區(qū)塊鏈技術(shù)等。平安集團常務(wù)副總經(jīng)理兼首席信息執(zhí)行官兼首席運營官陳心穎、平安科技總經(jīng)理陳立明、平安科技首席產(chǎn)品官區(qū)海鷹出席本次開放日，并分別作主題報告。
五大創(chuàng)新科技聚焦平安集團的大金融資產(chǎn)、大醫(yī)療健康兩大產(chǎn)業(yè)，深度運用于“金融服務(wù)生態(tài)圈”、“醫(yī)療健康生態(tài)圈”、“汽車服務(wù)生態(tài)圈”、“房產(chǎn)金融生態(tài)圈”等四大生態(tài)圈。
目前，平安人臉識別技術(shù)已廣泛應(yīng)用于多個金融及生活場景。平安集團借助這一技術(shù)，極大改善了客戶體驗，提升了服務(wù)效率，業(yè)務(wù)量取得了快速增長。在日常生活場景中，平安人臉識別技術(shù)已應(yīng)用于機場、房管局、社保等場景。
在本次開放日活動中，平安還披露了平安聲紋識別技術(shù)：通過利用雙聲道分離技術(shù)可提取客戶有效語言，經(jīng)過比對可進行身份判定。該項技術(shù)已開始在陸金所、產(chǎn)險等多個場景試點應(yīng)用，準確率達到95%。
平安對于人工智能的研發(fā)，已從識別技術(shù)邁向更復(fù)雜的預(yù)測和決策技術(shù)。其中，預(yù)測AI技術(shù)已經(jīng)以重慶為試點進行疾病預(yù)測，決策AI技術(shù)基于計算機視覺已應(yīng)用于車輛定損。
平安還公布了平安區(qū)塊鏈技術(shù)的12個金融醫(yī)療應(yīng)用場景，包括同業(yè)資產(chǎn)交易、票據(jù)、供應(yīng)鏈金融等。平安早在2016年就加入了區(qū)塊鏈國際聯(lián)盟組織R3，與全球最大的四十多家金融機構(gòu)合作，共同為金融服務(wù)行業(yè)開發(fā)基于分布式共享分類賬技術(shù)的開拓性商務(wù)應(yīng)用。
陳心穎指出，平安是國內(nèi)較早擁抱Fintech理念的公司，馬明哲董事長在2013年的元旦致辭中就提出了“科技引領(lǐng)金融”的理念。“在這個理念的指引下，我們不斷完善線上平臺，搭建‘四大生態(tài)圈’，最終實現(xiàn)‘一個客戶、一個賬戶、多項服務(wù)、多個產(chǎn)品’”。經(jīng)過多年創(chuàng)新探索，平安已逐漸建立起科技驅(qū)動發(fā)展的業(yè)務(wù)模式?！?/p>
聚焦關(guān)聯(lián)度高且最景氣產(chǎn)業(yè)，打造開放平臺
陳心穎表示，平安的兩大聚焦產(chǎn)業(yè)，均與主業(yè)及戰(zhàn)略目標的關(guān)聯(lián)度最高，而且其市場規(guī)模和成長性也是極其可觀的。陳心穎介紹，金融資產(chǎn)領(lǐng)域當前的市場規(guī)模為200萬億，而未來可達到350萬億；醫(yī)療健康領(lǐng)域同樣具有較大空間，預(yù)計未來可以實現(xiàn)翻倍，達到8萬億的規(guī)模。
基于這樣的市場環(huán)境，以及技術(shù)的革新，平安正逐步擺脫單一的“開放市場”的業(yè)務(wù)模式，面向個人建立起金融科技驅(qū)動的業(yè)務(wù)模式，即“開放平臺”+“開放市場”，最具代表的即是平安旗下的陸金所。該平臺包含豐富的產(chǎn)品類別，能實現(xiàn)高效、低成本融資，目前已達到5.7萬億的交易額，注冊用戶為2800萬，資管規(guī)模達4200億。
此外，同樣作為平安核心的金融科技產(chǎn)品，金融壹賬通目前已形成“3+1”業(yè)務(wù)模式，即“零售互聯(lián)網(wǎng)O2O服務(wù)平臺”等3大業(yè)務(wù)平臺，以及開放式金融科技云服務(wù)平臺“平安金融云”。陳心穎表示，“平安金融云平臺包含三大空間艙（APP自助艙、大數(shù)據(jù)應(yīng)用艙、智能企業(yè)應(yīng)用艙），能夠幫助機構(gòu)高效、自助、便捷接入金融科技服務(wù)。”
而在醫(yī)療健康科技領(lǐng)域，平安構(gòu)建了完整的服務(wù)模式，即患者（平安好醫(yī)生+平安萬家醫(yī)療）、提供商（醫(yī)院+診所+醫(yī)生+藥店+體檢中心+其他醫(yī)療機構(gòu)）、支付方（社保+商保）之間的閉環(huán)。這一過程中，信息平臺“平安健康云”發(fā)揮著重要作用，平安可利用該平臺進行數(shù)據(jù)積累，最終實現(xiàn)精準定價、產(chǎn)品創(chuàng)新、風險篩選以及精準服務(wù)。
平安好醫(yī)生是中國平安旗下的互聯(lián)網(wǎng)健康管理平臺，其包含1000名線上專職醫(yī)生、超6萬名兼職醫(yī)生隊伍，而且平臺已與近5000家醫(yī)院合作。平安好醫(yī)生注冊用戶超1.5億，日咨詢量峰值43萬；平安萬家醫(yī)療是中國較大的社區(qū)診所標準化管理平臺，加盟的診所超過50萬家，覆蓋全國29個省市。
科技驅(qū)動創(chuàng)新，拓展應(yīng)用場景擴大技術(shù)優(yōu)勢
中國平安堅持了近20年的“一個客戶、多種產(chǎn)品、一站式服務(wù)”的綜合金融經(jīng)營模式，在金融變革中體現(xiàn)了其優(yōu)越性?！巴ㄟ^‘任意門’，可以橫跨平安集團各APP之間，進而直接抵達鏈接服務(wù)與產(chǎn)品的特殊通道”，陳立明表示，“科技驅(qū)動我們在各大生態(tài)圈進行創(chuàng)新，用技術(shù)變革從前端至后端的主要業(yè)務(wù)。無論是場景、數(shù)據(jù)、速度，還是人工智能，這些都是核心的驅(qū)動要素。”
數(shù)據(jù)及人才的優(yōu)勢是進行技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵。陳立明介紹，平安科技目前擁有中國金融機構(gòu)中最大規(guī)模的大數(shù)據(jù)平臺，數(shù)據(jù)規(guī)模達到8.5PB，大數(shù)據(jù)科學家超過500人，用戶數(shù)據(jù)項為20000+，目前至少有70%的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)入云（平安金融云）。在人工智能領(lǐng)域，平安集團每年會將前一年營業(yè)收入的1%投入研發(fā)，研發(fā)人員有兩萬名以上，申請的專利數(shù)為1458個，專利申請量這在中國金融機構(gòu)中居首。
區(qū)海鷹表示，平安基于深度學習的人臉識別技術(shù)處世界一流行列，而且應(yīng)用廣泛，目前已覆蓋金融及生活百余種內(nèi)外部場景。平安人臉識別技術(shù)助力平安集團的發(fā)展，大大改善了客戶體驗，提升了業(yè)務(wù)效率，使得業(yè)務(wù)量取得極大增長。數(shù)據(jù)顯示，平安人臉識別已應(yīng)用于平安集團 12個專業(yè)公司近50個場景，幫助壽險、銀行、普惠、陸金所等公司大大提升了工作效率，節(jié)省了人力成本。
在外部場景中，平安人臉識別技術(shù)已經(jīng)運用于深圳機場、深圳房管局、深圳社保等場景。區(qū)海鷹表示，這一技術(shù)安全高效，是便民的創(chuàng)舉，以深圳社保場景為例，利用平安人臉識別技術(shù)可每月為近5000名退休老人提供足不出戶養(yǎng)老金認證領(lǐng)取，同時減輕了人社柜臺壓力。
陳立明表示，“平安科技對于人工智能的研究和開發(fā)，已開始從識別技術(shù)向更先進更復(fù)雜的預(yù)測和決策技術(shù)進發(fā)：信貸審核時的微表情研究，聲紋識別、流感疾病預(yù)測指數(shù)、駕駛行為分析等成果的深入研究。我們正在以重慶為試點，借助大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，幫助當?shù)卣A(yù)測疾病疫情?！?/p>
區(qū)海鷹還對平安云、平安區(qū)塊鏈等進行了講解。他指出，“面對幾大區(qū)塊鏈在金融領(lǐng)域需要解決的問題（安全性問題、隱私和商業(yè)機密問題等），平安BAAS(Blockchain as a Service)平臺利用5大技術(shù)優(yōu)勢，即先進的隱私保護方案，完整的數(shù)據(jù)安全架構(gòu)，高性能底層架構(gòu)，多種配置多種節(jié)點，實用化的架構(gòu)設(shè)計等，能夠較好地解決這些問題。”
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