出門愛車拋錨沒車用咋辦？有駕照沒車的人如何獲得更好的租車服務(wù)？7月7日，太平洋財產(chǎn)保險深圳分公司攜手共享租車“凹凸租車”舉辦戰(zhàn)略合作簽約儀式，正式在深圳市場推出“金鑰匙無憂理賠服務(wù)”。這是“凹凸租車”在共享租車服務(wù)上的再次升級。

閉環(huán)服務(wù) 專人搞定租車、理賠

在經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌稣{(diào)查后，“凹凸租車”發(fā)現(xiàn)車主在愛車出險后最頭疼的問題是”無車用“和”耗時多“。針對這一痛點，“凹凸租車”聯(lián)手太平洋財險設(shè)計了從取事故車——送代步車——4s店維修——賠款結(jié)案——最后上門送還車一條龍的閉環(huán)服務(wù)功能。

具體來說，太保私家車客戶出險后，凹凸車管家將會把代步車送至用戶身邊，事故車則直接交給車管家代為送修；車輛修理完成后則由車管家取回送還給用戶，同時收回代步車；以“一車換一車”的模式，讓用戶感受到出險后的無縫用車服務(wù)。

“這是行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)，將全面提升車險用戶體驗，引領(lǐng)車險理賠新風(fēng)尚?！薄鞍纪棺廛嚒盋EO陳韋予說道。

目前，該服務(wù)以深圳為主要試點，從5月下旬試運行至今，已為2000多名車主服務(wù)。

凹凸租車是將閑置車輛作為資源進(jìn)行再分配和利用，降低出行用車成本，優(yōu)化資源配置的平臺，核心服務(wù)于有意愿出租閑置車輛的車主和有租車需求的租客，銜接用車需求。

“金鑰匙無憂理賠服務(wù)”為太平洋保險的車險出險用戶提供了數(shù)量更充足、車型更豐富、車況更好的車輛供給。公開數(shù)據(jù)顯示，在凹凸租車平臺上，在線車輛已突破30萬輛，車型逾萬款。同時，凹凸租車首創(chuàng)的車管家服務(wù)，通過一對一服務(wù)的形式更好的承接太平洋保險用戶出險后的需求。

“金鑰匙”如何用？

為此，記者下載了“凹凸租車”APP，在工作人員指引下，了解了“金鑰匙無憂理賠服務(wù)”的使用流程。

用戶在購買太平洋車險保單的有效期內(nèi)，出險即可使用“金鑰匙無憂理賠服務(wù)”。該服務(wù)全年無限次使用，出險七天內(nèi)即可免費使用三天。具體來說，用戶車輛出險報案后，登錄“太平洋產(chǎn)險深圳分公司”微信端，一鍵下單即可申請使用。針對不出險用戶，“金鑰匙無憂理賠服務(wù)”還提供了1200元租車券，可用于租車時抵扣租金、平臺保障費以及超級補(bǔ)充全險。而這個過程中的所有代步車輛，均由凹凸租車提供。（湯莎 通訊員 劉蘇）

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