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救援理賠雙管齊下  太平財險快速應(yīng)對湘桂贛暴雨災(zāi)害

救援理賠雙管齊下  太平財險快速應(yīng)對湘桂贛暴雨災(zāi)害

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近日,湖南、廣西、江西等地遭遇歷史罕見的持續(xù)強降雨天氣,發(fā)生嚴重洪澇災(zāi)害。災(zāi)情發(fā)生后,太平財險急群眾所急,第一時間啟動汛期災(zāi)情應(yīng)急預(yù)案。

深圳新聞網(wǎng)訊 近日,湖南、廣西、江西等地遭遇歷史罕見的持續(xù)強降雨天氣,發(fā)生嚴重洪澇災(zāi)害。

災(zāi)情發(fā)生后,太平財險急群眾所急,第一時間啟動汛期災(zāi)情應(yīng)急預(yù)案,與客戶共同抵御洪水災(zāi)害,并協(xié)助政府做好災(zāi)后恢復(fù)工作。針對各地洪澇災(zāi)害,太平財險主動聯(lián)系受災(zāi)客戶,排查風(fēng)險,確??蛻羯敭a(chǎn)安全;服務(wù)熱線95589全天24小時受理投??蛻糇稍兒途仍枨?;對于經(jīng)排查確認出險客戶,開通綠色理賠通道;取消定點醫(yī)院服務(wù)限制,加大與合作單位的資源調(diào)配力度,確保受災(zāi)客戶盡快得到保險賠償,早日恢復(fù)生產(chǎn)生活。

據(jù)不完全統(tǒng)計,截至7月3日,太平財險在湘桂贛等地共接到因洪災(zāi)造成的車險報案474筆,估損1116萬元;非車險報案38筆,估損407萬元,相關(guān)理賠和救援工作正在緊張進行中。

雨夜馳援廣西 劃竹排查勘定損

7月1日至2日,廣西北部多地發(fā)生暴雨洪災(zāi),桂林市區(qū)及多個縣鎮(zhèn)部分路段塌方,縣城被淹,交通阻斷,很多群眾受困。災(zāi)情發(fā)生后,太平財險廣西分公司立即安排理賠汛期專案小組連夜馳援災(zāi)區(qū)。

在平樂縣張家鎮(zhèn),接到客戶報案后,太平財險理賠人員顧不上吃飯、休息,一路淌著深水尋找標(biāo)的車輛。災(zāi)區(qū)洪水還未退去,理賠人員劃起竹排前往現(xiàn)場,在雨中完成查勘定損工作。隨后來到客戶家中,與其簽訂金額為11.68萬元的賠付協(xié)議??蛻舯硎?,在這次暴雨災(zāi)害面前,真正感受到了太平財險優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。

截至7月3日,太平財險廣西分公司持續(xù)向12萬客戶發(fā)送短信預(yù)警,告知客戶處理方案。同時,分公司全員快速投入防汛抗洪理賠工作,更多理賠人員陸續(xù)奔赴受災(zāi)地區(qū),已派駐人員前往重災(zāi)區(qū)桂林地區(qū)查勘,協(xié)助客戶開展災(zāi)中搶險、災(zāi)后救援和理賠工作。

湖南汛情告急 抗洪救災(zāi)一線書寫太平

自6月份以來,湖南全省多地遭遇特大暴雨襲擊,各地不同程度遭受洪水侵襲,造成城區(qū)多處被淹,人民生命財產(chǎn)受到嚴重威脅。面對緊急汛情,太平財險湖南分公司把客戶利益擺在首要位置,第一時間啟動大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案,調(diào)配全省的查勘救援力量,24小時不間歇值守,為受災(zāi)客戶奮戰(zhàn)在救援理賠第一線。

在湖南省受災(zāi)地區(qū)中,長沙市寧鄉(xiāng)縣是受災(zāi)較為嚴重的地區(qū)之一,全城積水,造成了巨大的財產(chǎn)損失,太平財險接到的報案也主要集中在該地區(qū)。湖南分公司快速派駐理賠查勘人員,補充當(dāng)?shù)夭榭绷α?,并協(xié)調(diào)施救車輛參與到救援當(dāng)中,有效防止損失進一步擴大,盡力為客戶挽回損失。

此外,株洲中心支公司黨支部積極響應(yīng)當(dāng)?shù)卣栒?,組織中支公司全體黨員和部分非黨員員工組成防汛應(yīng)急小組,奔赴抗洪救災(zāi)一線,開展汛期實時巡視和防汛救災(zāi)等工作,以保障居民生命財產(chǎn)安全。

推出六項應(yīng)急舉措 高效服務(wù)江西客戶

近期,贛北南部、贛中和贛南北部頻遭強降雨天氣影響,已引發(fā)內(nèi)澇、山洪、滑坡等災(zāi)害,修水、上饒等地區(qū)居民、房屋、農(nóng)田受災(zāi)嚴重。

災(zāi)情就是命令。太平財險江西分公司快速啟動應(yīng)急預(yù)案,全體工作人員實行24小時值班制,設(shè)立車險和非車險應(yīng)急救援小組,推出六項應(yīng)急理賠舉措,緊急投入救災(zāi)工作,幫助受災(zāi)群眾排憂解難。針對受災(zāi)情況較嚴重地區(qū),太平財險及時通過電話、短信及現(xiàn)場援助等方式,向客戶提示防風(fēng)、防雨、防水淹的應(yīng)急處置措施,盡可能減少客戶的受災(zāi)損失。

目前,太平財險江西分公司所有救援應(yīng)急車輛、物資已投入災(zāi)情第一線,各地應(yīng)急處置點不間斷為客戶提供便捷服務(wù),同時開通了微信理賠和直賠服務(wù)。

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[責(zé)任編輯:周濤]