中國光大銀行深圳分行在今年的“3.15消費者權(quán)益日”期間，組織全轄開展了以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險”為主題的“3.15金融消費者權(quán)益日”宣傳教育活動。

中國光大銀行深圳分行搭建了以45家營業(yè)網(wǎng)點及14家社區(qū)銀行為主體的全方位宣傳陣地，宣傳消費者享有的“安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、索賠權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)”等權(quán)利和五種爭議解決方式，告知金融消費者依法享有的權(quán)利和行使方式、解決糾紛的各種正當(dāng)渠道以及進行投訴的途徑。該行利用網(wǎng)點門楣LED顯示屏滾動播放宣傳主題，在營業(yè)網(wǎng)點擺放宣傳展架，利用金融知識宣傳欄張貼風(fēng)險提示，設(shè)置咨詢臺，安排專人接受公眾咨詢。活動重點圍繞借記卡、信用卡、個人貸款、銀行理財、柜臺業(yè)務(wù)辦理、電子銀行、移動支付、出國留學(xué)金融服務(wù)、個人信用記錄、特色產(chǎn)品以及投訴接待流程等內(nèi)容進行宣傳和現(xiàn)場解答。

活動期間，中國光大銀行深圳分行還組織員工深入街道、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等地方設(shè)立宣傳點，懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳手冊，以群眾喜聞樂見的方式講解金融消費者各項合法權(quán)益等內(nèi)容，進一步提高消費者對自身權(quán)益及維權(quán)途徑的認識。（通訊員 樓蓉 李昕）

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