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旅游市場的光大“芯”門道

旅游市場的光大“芯”門道

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一張小小的卡片,其中大有“門道”。光大銀行的“門道”之一就是:瞄準旅游市場。

光大銀行的數(shù)據(jù)顯示,2016年上半年,光大信用卡累計發(fā)卡量3177萬張,透支余額1927億元,營業(yè)收入96億元,交易金額實現(xiàn)較大突破,達5979億元,較上年增長28.97%,位居全國股份制銀行前列。

一張小小的卡片,其中大有“門道”。光大銀行的“門道”之一就是:瞄準旅游市場。其依據(jù)如下:

目前,回歸服務實體經濟逐漸成為我國金融改革的核心任務。同時,群眾對普惠金融服務的惠及力度也有了更高的期待。近年來,作為實體經濟的重要組成部分,旅游產業(yè)表現(xiàn)搶眼。據(jù)《2016年上半年旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)報告》顯示,2016年上半年,國內旅游22.36億人次,比上年同期增長10.47%;出入境旅游1.27億人次,增長4.1%;上半年實現(xiàn)旅游總收入2.25萬億元,增長12.4%。今年3月,李克強總理在《政府工作報告》中,將旅游列為“消費升級”的重要組成部分。信用卡立足于支付、融資服務一體化,線上、線下渠道多元化的優(yōu)勢,相關業(yè)務有效促進了實體經濟的發(fā)展,滿足了消費升級的需求,成為金融機構服務實體經濟、擴展消費金融、穩(wěn)定經濟增長的有效手段。

“為提高金融服務實體經濟質效,支持普惠金融發(fā)展,光大信用卡著力創(chuàng)新,推進“旅游+金融”的跨界服務,開發(fā)滿足旅游消費需求的金融產品,增強信用卡的旅游相關服務及消費信貸功能。”光大銀行信用卡中心相關人士表示。在此理念下,該行對旅游市場的開發(fā)從方方面面展開。

服務方面,光大信用卡整合境內外商戶與服務資源,推出包括便捷簽證申請、優(yōu)惠機票預訂、舒適的貴賓候機、實惠的商場購物等多重旅游服務,產品覆蓋到旅游過程中的各個環(huán)節(jié)。“光大e簽證”服務,方便消費者在線進行業(yè)務辦理;“云閃付”業(yè)務營造了快速開通、支付便捷、交易安全的全方位消費體驗;而近期開展的“非同‘返’‘享’”境外消費返現(xiàn)活動,更著實為客戶的旅游消費帶來了真金白銀的實惠。

產品方面,早在2014年光大便已發(fā)行旅游主題信用卡,該卡種主要面向旅游愛好者,為客戶提供消費信貸服務和電子現(xiàn)金小額支付服務,并可享受全國多地景區(qū)門票優(yōu)惠,以及吃、住、行、購、娛一體的特惠專享、機票酒店預訂等增值服務。2016年,在互聯(lián)網(wǎng)+的大環(huán)境下,光大信用卡再次順應趨勢,創(chuàng)新產品,與綜合網(wǎng)絡零售企業(yè)京東合作,打造了以“Hello Word,世界我來了”為主題的全幣種光大白條聯(lián)名卡,拓展境外旅游市場,持卡人刷卡消費將免收外匯兌換手續(xù)費。目前,針對客戶境外交易的不同需求,光大銀行信用卡已經有Visa全幣卡、銀聯(lián)+JCB雙幣卡、銀聯(lián)+MasterCard雙幣卡等多元境外卡種,在奧運會期間,還特別推出了Visa里約奧運信用卡,采用國際通行EMV芯片標準,用“芯”保障用卡安全。

服務與產品創(chuàng)新的同時,平臺化、定制化、移動化等消費趨勢變革也被日益重視。隨著我國旅游消費市場的快速發(fā)展,單純的支付結算功能已無法滿足消費者的需求,憑借對金融消費服務的敏銳洞察與深入研究,光大信用卡通過APP“陽光惠生活”的快速迭代,完善了掌上體驗,為持卡人的旅游消費場景提供了全面支撐。其中,“光大e退稅”解除了持卡人境外消費退稅的各種麻煩;“移動賬單”搭建了集多種功能于一體的移動式客戶服務平臺。

眼下,信用卡的消費場景日趨完善,普惠金融逐步發(fā)展,所以在業(yè)務運營方面,更需做到安全與效率并重。有鑒于此,光大信用卡不僅建立了“雙活”數(shù)據(jù)中心保障交易安全,還運用大數(shù)據(jù)技術,提高客戶行為分析的準確性,進而保障了信用卡審批與營銷效率。

“服務實體經濟,適應經濟新常態(tài),信用卡在擴大內需、消費升級的國家戰(zhàn)略中起到重要的助推作用。未來光大信用卡將繼續(xù)采取多項措施,整合資源,探索開發(fā)滿足旅游消費需要的金融產品,完善旅游業(yè)產品和服務,為中國實體經濟的可持續(xù)發(fā)展提供動力。”光大銀行信用卡中心總經理戴兵說。(通訊員 樓蓉 李昕)

[責任編輯:周濤]