即日起，中信銀行聯(lián)合中國(guó)銀聯(lián)、全球奧特萊斯最大的管理集團(tuán)——美國(guó)SIMON集團(tuán)，給中國(guó)客戶赴美提供多重權(quán)益，尤其是“十一”黃金周期間，該行客戶可以在全美15家奧特萊斯、DFS、大都會(huì)博物館多個(gè)商戶享受到折扣商品、消費(fèi)返現(xiàn)等權(quán)益。同時(shí)，中信銀行聯(lián)合美國(guó)HNL集團(tuán)，將于近日啟動(dòng)美國(guó)免費(fèi)熱線，客戶在美國(guó)主要城市遇到領(lǐng)事服務(wù)咨詢、留學(xué)人員落地服務(wù)、危機(jī)事務(wù)協(xié)助、汽車租賃、護(hù)照及認(rèn)證、酒店及住房等各種事項(xiàng)，都可以請(qǐng)中信銀行在美國(guó)的緊急聯(lián)系人協(xié)助解決。

三類優(yōu)惠服務(wù) 方便游客衣食住行購

今年3月，聯(lián)合國(guó)世界旅游組織(UNWTO)發(fā)布的報(bào)告顯示，2015年中國(guó)赴美人數(shù)為266.8萬人次，隨著2016年“中美旅游年”的開啟，專家預(yù)計(jì)，2016年新增赴美人群將超過100萬，赴美主要為旅游、留學(xué)人群。

“經(jīng)過我們的調(diào)查，中國(guó)游客在美國(guó)關(guān)注的焦點(diǎn)是購物、餐飲以及護(hù)照丟失、租車等問題的解決；中國(guó)留學(xué)生在美國(guó)的關(guān)注焦點(diǎn)則是入學(xué)前的適應(yīng)、入學(xué)后的轉(zhuǎn)學(xué)、升學(xué)、實(shí)習(xí)等實(shí)際問題，留學(xué)生的父母則希望有可靠的人在美國(guó)為他們提供咨詢和幫助”。中信銀行零售銀行部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

為此，中信銀行聯(lián)合中國(guó)銀聯(lián)、美國(guó)SIMOM集團(tuán)為客戶提供三類服務(wù)：一是7%全美持卡消費(fèi)返現(xiàn)，持62開頭中國(guó)銀聯(lián)卡單幣種借記卡、信用卡消費(fèi)，即享最高7%的消費(fèi)返現(xiàn)；二是美境內(nèi)15城奧特萊斯尊享優(yōu)惠，持中信銀行銀聯(lián)借記卡、信用卡在舊金山、紐約、華盛頓、洛杉磯等15個(gè)城市奧特萊斯任一店消費(fèi)，即可免費(fèi)獲得價(jià)值25美金貴賓折扣手冊(cè)；三是解決購物餐飲，凡是在奧特萊斯消費(fèi)滿$500即可獲得$25星巴克代金券（可換購8杯星巴克咖啡飲品）。尤其在十一“黃金周”期間，中信銀行還在舊金山奧特萊斯專門設(shè)立了300平米的中信VIP客戶區(qū)，客戶可以休息并享用精美茶點(diǎn)，美國(guó)SIMON集團(tuán)全球副總裁、中信銀行、中國(guó)銀聯(lián)相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人會(huì)親自迎接客戶的到來。

除此之外，中信銀行還聯(lián)合中國(guó)銀聯(lián)提供美國(guó)大都會(huì)博物館等的票價(jià)優(yōu)惠；聯(lián)合環(huán)球漫游為客戶提供6折WIFI；與赫茲租車合作提供8折租車服務(wù)，幫助游客在衣食住行購方面享受更多便利服務(wù)。

設(shè)立緊急聯(lián)系人 解決客戶燃眉之急

除了讓客戶享受到赴美的便利和增值，中信銀行還致力于搭建在美服務(wù)體系，啟動(dòng)美國(guó)免費(fèi)熱線，并在美國(guó)增加中信銀行緊急聯(lián)系人，力爭(zhēng)解決客戶關(guān)注的“痛點(diǎn)”問題。

據(jù)了解，該服務(wù)體系由中信銀行聯(lián)合美國(guó)HNL集團(tuán)推出，而美國(guó)HNL集團(tuán)擁有覆蓋美國(guó)主要城市的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和資源。當(dāng)國(guó)內(nèi)客戶遇到護(hù)照丟失、疾病意外、語言不通或家長(zhǎng)急于了解美留學(xué)生在美狀況等“痛點(diǎn)”問題時(shí)，都可以致電給中信銀行在美的緊急聯(lián)系人，屆時(shí)可通過在美國(guó)各州的HNL集團(tuán)客戶代表、簽約的學(xué)生聯(lián)合會(huì)組織或當(dāng)?shù)厣鐖F(tuán)，獲取相應(yīng)的幫助。

據(jù)悉，作為在同業(yè)中首家推出出國(guó)金融業(yè)務(wù)的銀行，中信銀行已經(jīng)獨(dú)家代理美國(guó)使館代繳費(fèi)、代傳遞業(yè)務(wù)18年，并與英國(guó)、新加坡、巴西等8個(gè)使館簽署了代繳費(fèi)或代傳遞等業(yè)務(wù)。出國(guó)金融產(chǎn)品也已經(jīng)覆蓋了簽證類、跨境結(jié)算類、外匯類、外幣理財(cái)類、融資類、資信證明類、全球資產(chǎn)配置等七類，可為留學(xué)、商務(wù)、旅游、移民、外籍人士等五大類客群提供一站式出國(guó)服務(wù),包括美國(guó)簽證進(jìn)度在手機(jī)銀行隨時(shí)查詢、手機(jī)結(jié)售匯等業(yè)務(wù)，都在國(guó)內(nèi)同業(yè)中具有領(lǐng)先性。（通訊員 蔡奕臻）