8月2日，強臺風“妮坦”在深圳大鵬半島強勢登陸，深圳首發(fā)臺風紅色預警，全市范圍實行停工、停業(yè)、停市、停課，當天上午航班取消，動車全部停運，全市進入緊急防御狀態(tài)。

考慮到深圳的金融行業(yè)作為重要支柱產(chǎn)業(yè)，企業(yè)和市民對專業(yè)且及時的金融服務(wù)需求非常大，為了保證基本的金融服務(wù)，并保障臺風期間員工的安全，工行深圳市分行根據(jù)應(yīng)急方案，由分行營業(yè)部擔當起服務(wù)全市客戶應(yīng)急業(yè)務(wù)的重任。為避開臺風登陸的時間,當日對外營業(yè)時間推遲至10：30，但是分行營業(yè)部從負責人到多名員工克服交通不便、頂著急風驟雨于8：30前準時到崗，并立即投入工作狀態(tài)，做好對外營業(yè)的準備。由于受天氣影響，押運車中午12點趕到后，現(xiàn)場取現(xiàn)的客戶已達幾十人，隨著天氣的好轉(zhuǎn)，午后，全市的幾家連鎖企業(yè)的分店陸續(xù)過來存款，網(wǎng)點壓力驟增。但是分行營業(yè)部克服困難，加快各項非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的辦理速度，并在原有多個現(xiàn)金窗口基礎(chǔ)上，召回待命員工，緊急加開幾個現(xiàn)金窗口，并且通過多臺智能設(shè)備為到店客戶提供便捷服務(wù)。井然有序的安排確保當日所有客戶的取款、公司營業(yè)款存現(xiàn)等業(yè)務(wù)辦理的順利完成，高效的服務(wù)贏得公司贊許，當日，許多客戶僅是抱著一線希望而來，最終都滿意而歸。

除了分行營業(yè)部提供網(wǎng)點服務(wù)外，工行深圳市分行還為客戶提供了多種自助渠道包括網(wǎng)上銀行、自助銀行、微信銀行、電話銀行等服務(wù)。95588電話銀行中心安排多名客服人員堅守工作崗位，確保隨時撥打電話的客戶能及時得到服務(wù)和幫助。所有網(wǎng)點也專人巡防，確保安全，同時加大對自助設(shè)備的檢查和維護，保證臨時使用自助設(shè)備的市民能夠順利使用。

此次臺風來襲，政府及時下達四停的指令，市民感受到的是一種溫情和溫度，風雨中堅守崗位的行業(yè)，既是完成了在極端惡劣天氣條件下的應(yīng)急服務(wù)保障，也是體現(xiàn)了在危急時刻的責任擔當。