深圳新聞網(wǎng)訊 為貫徹落實總公司下發(fā)的《關于開展保險消費者事務工作檢查的通知》（富保壽發(fā)〔2016〕244號）文件要求，富德生命人壽深圳分公司于7月20日在21樓視頻會議室召開了消費者權益保護與品質(zhì)管理聯(lián)合會議，分公司總經(jīng)理室、各部門負責人、客戶服務部、核保核賠部、保費部相關科室主任及業(yè)務部門相關品質(zhì)崗位人員參會。

會上，客戶服務部主要從《關于開展保險消費者事務工作檢查的通知》、《服務評價管理辦法》、《客戶服務部品質(zhì)指標》三部分內(nèi)容重點解說，強調(diào)要積極貫徹落實通知、辦法及指標要求，各環(huán)節(jié)需落實到個人，嚴禁走過場，維護、保持富德生命“大客服”的良好形象。（通訊員 許郁林 尹琴）