2015年12月20日11時42分，深圳光明新區(qū)長圳紅坳村鳳凰社區(qū)寶泰園附近山坡垮塌。事故發(fā)生后，平安人壽深圳分公司（以下簡稱：平安深壽）第一時間啟動緊急預案，建立總分聯(lián)動的工作機制，推出突發(fā)事件綠色通道、主動理賠和賠款預付等多項服務舉措，并密切關注事故進展，通過業(yè)務員報案、現(xiàn)場核實、比對失聯(lián)名單等多渠道排查事故者出險情況，并安排工作人員趕赴現(xiàn)場配合政府救援。

2016年1月5日，官方公布1名人員不幸罹難，經平安深壽核實，確認為公司投保客戶。該客戶于2012年10月10日投保了《平安鑫盛壽險（分紅型，2012）》保額10萬元、《平安附加鑫盛重大疾病保險》保額10萬元、《平安附加意外傷害保險（A）》1萬元。公司迅速啟動重案快賠服務，提供專人全流程跟蹤，主動幫助客戶收集材料，并遞交公司申請理賠。1小時13分，公司即完成所有審核工作，快速完成結案。

2016年1月6日，工作人員上門慰問被保險人家屬并送上理賠款。災難無情人有情，平安深壽快捷、高效、主動的理賠服務，為失去親人的家庭送去溫暖的保障和平安的呵護。

山體滑坡小貼士：

1. 迅速撤離到安全的避難場地：避災場地應選擇在易滑坡兩側邊界外圍。遇到山體崩滑時要朝垂直于滾石前進的方向跑。在確保安全的情況下，離原居住處越近越好，交通、水、電越方便越好。切忌不要在逃離時朝著滑坡方向跑。

2. 跑不出去時應該躲在堅實的障礙物下：當你無法繼續(xù)逃離時，應迅速抱住身邊的樹木等固定物體?？啥惚茉诮Y實的障礙物下，或蹲在地坎、地溝里，注意保護好頭部。

3. 山體滑坡發(fā)生后的科學自救方法：滑坡停止后，不應立刻回家檢查情況。因為滑坡會連續(xù)發(fā)生，貿然回家，從而遭到第二次滑坡的侵害。