6月29日，富德生命人壽第十屆客戶服務節(jié)啟動會在深圳召開。據(jù)了解，今年正值該公司客服節(jié)十周年，該公司將圍繞“心手相連，生命有愛”的主題，推出“一路陪伴，關愛始終”系列活動，包含“十年陪伴·茁壯成長”、“陽光驛站·呵護健康”、“大手牽小手·家庭總動員”、“承諾始終·服務提升”四大系列內(nèi)容。

富德生命人壽總經(jīng)理張漢平親自參加啟動會并表示，客戶服務節(jié)是富德生命人壽與廣大客戶互動交流、增進情感友誼的窗口，也是回饋客戶、回饋社會的集中體現(xiàn)。此次活動的開展，將有助于品牌建設、銷售管理、服務水平的綜合提升。

尋找十周年同歲寶貝，“免費贈險”為客戶獻禮

今年富德生命人壽精心策劃了“尋找同歲寶貝”十周年特別活動。此活動承載著富德生命人壽對客戶十年風雨，十載陪伴的感恩之情，也是本屆客戶服務節(jié)的一大創(chuàng)新亮點。據(jù)介紹，策劃這項活動的初衷是希望能夠?qū)ふ业娇蛻舴展?jié)的緣分小天使，來分享孩子十年成長的點點滴滴。參加活動的前1000名客戶還將免費獲得少兒定期壽險和少兒意外醫(yī)療險，在分享成長故事的同時，為客服節(jié)的緣分小天使送去溫情關愛。

健康行走新生活，親子互動更有趣

與此同時，為促進全民身體素質(zhì)，倡導健康生活運動，富德生命人壽在本屆客戶服務節(jié)中推出了“健康go go go”線上計步有獎活動，為熱愛健身的朋友送健康、送禮品?？蛻糁灰獡碛幸徊恐悄苁謾C，下載“E動生命”APP，就可以輕松參與健康行走活動，在客服節(jié)期間行走的每一步都能贏得積分獎勵。贏得的積分可在富德生命人壽積分商城兌換心儀禮品。富德生命人壽相關負責人表示，此活動旨在通過健康行走的方式，提倡低碳環(huán)保的新生活運動，創(chuàng)造健康生態(tài)圈。

此外，富德生命人壽各級機構還將陸續(xù)在全國各地開展以“健康、少兒、親子”為主題的客戶服務節(jié)現(xiàn)場活動，如健康大講堂、智慧小海豚——少兒財商培訓、健康公益站、親子運動會、親子才藝比賽等特色活動，將最優(yōu)質(zhì)的服務呈現(xiàn)給廣大客戶，讓更多人了解、喜愛富德生命人壽。

從E服務到“微”服務，客戶體驗更便捷

據(jù)了解，此次客戶服務節(jié)推出了“掌上自助·服務隨行”活動，鼓勵客戶體驗更方便、快捷的“微服務”?？蛻糁恍栉⑿艗咭粧?、手指點一點，便可完成保全業(yè)務辦理等服務，享受即時、互動的“一對一”保險服務。

業(yè)內(nèi)人士表示，富德生命人壽近年來快速發(fā)展，客戶服務方面，從堅持“大客服”理念，全面提升服務技能和服務品質(zhì)，到創(chuàng)設一站式服務移動終端“E動生命”APP，再到今年再度創(chuàng)新將E服務擴展到“微”服務，都體現(xiàn)出公司與時俱進、勇于創(chuàng)新的特質(zhì)。

另外，客服節(jié)期間，富德生命人壽還推出“VIP尊享代駕”和“免費補發(fā)保單”等活動，實現(xiàn)客戶體驗再升級。