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中國平安快速應對江蘇風災 4小時完成首單車險賠付

中國平安快速應對江蘇風災 4小時完成首單車險賠付

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人工智能朗讀:

6月23日,江蘇省鹽城市部分地區(qū)遭龍卷風襲擊,事件發(fā)生后,中國平安及旗下子公司迅速成立應急工作小組,第一時間推出多項應急服務措施。

6月23日,江蘇省鹽城市部分地區(qū)出現(xiàn)強雷電、短時強降雨、冰雹、雷雨大風等強對流天氣,局部地區(qū)遭龍卷風襲擊,瞬時中心風力達12級。截至目前,事件已造成98人死亡,846人送醫(yī)。事件發(fā)生后,中國平安及旗下子公司迅速成立應急工作小組,第一時間推出多項應急服務措施,為客戶提供便捷的理賠和救助服務。其中,平安產險受理報案30筆,并在4小時內完成首單車險賠付;平安人壽排查出8位出險客戶,為其中一位特案預理賠1000元;平安養(yǎng)老險迅速推出10項理賠及14項客服應急舉措,排查出險客戶1名,已啟動預賠付緊急預案;平安健康險推出六大服務舉措,為所有事故人員及其家屬提供“平安健康管家心理醫(yī)生免費心理咨詢和疏導服務”。

江蘇風災重大災難事件發(fā)生后,平安產險立即成立以孫建平董事長為組長的突發(fā)事件應急領導小組,派應急小組趕往阜寧受災駐點服務,并在第一時間開通綠色服務通道。截至24日16時,平安產險共接到車險、財產險報案30筆,估損140萬元。其中,車險接到報案29筆,總估損40萬元,已查勘16筆;財產險排查到出險企業(yè)廠房倒塌,造成二死二十傷,初步預估損失超過100萬元;意健險暫未接到報案。

平安產險還在事故發(fā)生4小時后完成首單車險賠付。16時48分,鹽城阜寧夏先生撥打95511報案稱,自己的車被飛來的多個磚塊砸中,車輛前擋玻璃等多處受損。線上作業(yè)員接到報案后立即聯(lián)系客戶,第一時間了解客戶出險信息并安撫夏先生,指引他上傳定損理賠照片。因車輛多處受損,作業(yè)員指引客戶到達維修地點進行檢查,確定損失情況。當晚20時37分,經客戶確認損失后,1400元理賠款即支付到客戶賬戶中。

平安人壽亦在事件發(fā)生后第一時間啟動重大事件應急預案,成立以董事長丁當為組長、總經理李文明為副組長的總公司重大突發(fā)災害領導小組指導事故處理,平安人壽江蘇分公司迅速啟動重大事故緊急預案。平安人壽緊急推出十條服務舉措,支持機構應急處理;并同步調動蘇州、無錫、南通理賠查勘人員待命,隨時進行現(xiàn)場事故處理,配合江蘇分公司排查和服務受災客戶。此外,江蘇分公司還安排人員為受災群眾免費發(fā)放水、面包、衛(wèi)生紙等急需用品,前往醫(yī)院進行慰問和義務幫扶。截至目前,平安人壽共有8位客戶出險,并向其中一位特案預理賠1000元。

平安養(yǎng)老險在事件發(fā)生后迅速推出10項理賠及14項客服應急舉措,減少受災客戶理賠的手續(xù)和時間。平安健康險推出六大服務舉措,為本次事件中所有事故人員及其家屬提供“平安健康管家心理醫(yī)生免費心理咨詢和疏導服務”,調節(jié)事故人員及家屬可能出現(xiàn)的心理問題。截至17時,平安養(yǎng)老險已排查客戶200余人,發(fā)現(xiàn)出險客戶1名,目前已啟動預賠付緊急預案;平安健康險暫未發(fā)現(xiàn)出險客戶。

中國平安表示,中國平安及旗下產險、壽險、養(yǎng)老險和健康險將繼續(xù)關注風災事件的進展,配合其他社會力量全力做好救援、查勘、理賠等各項工作。

[責任編輯:周濤]