近日，交通銀行深圳分行相關(guān)工作人員親赴香港上門為客戶辦理業(yè)務(wù)，受到客戶稱贊。據(jù)了解，日前,客戶林先生致電交行深圳金葉支行聲稱其手機(jī)號碼發(fā)生變更，無法正常接收動態(tài)密碼, 也無法辦理網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，但其因身體突發(fā)疾病，無法親自前往交行深圳網(wǎng)點辦理變更手機(jī)號業(yè)務(wù)，客戶向該行尋求解決方法。交行深圳分行相關(guān)工作人員在了解情況后，認(rèn)為客戶事情無小事，服務(wù)不只是在網(wǎng)點，要根據(jù)實際情況為客戶排憂解難。

該支行隨即聯(lián)動分行多個部門，認(rèn)真商討方案，最終決定特事特辦，親赴香港，上門為客戶辦理業(yè)務(wù)，針對客戶需求提供“個性服務(wù)”，用行動履行“一個交行，一個客戶”的服務(wù)理念。三月底，該行相關(guān)工作人員在辦理完赴港通行證后前往香港客戶林某住所進(jìn)行面簽面核，最終為客戶妥善辦理了信息變更業(yè)務(wù)。客戶被該行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)所感動并對該行做出了高度評價。

交通銀行深圳分行這次的上門服務(wù)在合規(guī)操作的前提下不僅為香港客戶林先生解決了實際問題，保障了客戶利益，也進(jìn)一步體現(xiàn)了在新社會經(jīng)濟(jì)常態(tài)下， 該行不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，切實履行好社會責(zé)任。