時值《2015中國便民繳費產(chǎn)業(yè)白皮書》發(fā)布一周年，為更加深入和持續(xù)地觀察中國便民繳費產(chǎn)業(yè)的規(guī)模、現(xiàn)狀和發(fā)展態(tài)勢，切實推動并實現(xiàn)更廣泛的普惠金融和便民服務。3月11日，光大銀行正式啟動《2016中國便民繳費產(chǎn)業(yè)白皮書》調研項目,持續(xù)推動繳費產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

《2016中國便民繳費產(chǎn)業(yè)白皮書》研究內(nèi)容包括四大模塊：繳費產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模、繳費產(chǎn)業(yè)市場表現(xiàn)、消費者研究和未來發(fā)展研究。四大模塊將對上一年度的研究內(nèi)容進行延展。一方面，對中國繳費產(chǎn)業(yè)的規(guī)模，品種、渠道、區(qū)域分布及客戶偏好等進行持續(xù)觀察;另一方面，在研究內(nèi)容上包含三大拓展：一是新增物業(yè)費、教育/考試費和ETC充值，全面覆蓋十余項便民繳費業(yè)務;二是加強消費者研究，深入探尋消費者訴求、原因挖掘及期望探測，傳遞消費者心聲以期提出行業(yè)發(fā)展建議;三是進行多維度的數(shù)據(jù)對比，側重與2015年數(shù)據(jù)進行對比，通過數(shù)據(jù)的直觀體現(xiàn)，進一步分析繳費產(chǎn)業(yè)的變化趨勢及原因。

光大銀行電子銀行部相關人士表示，《中國便民繳費產(chǎn)業(yè)白皮書》是中國光大銀行繼推出國內(nèi)最大開放式便民繳費服務平臺——云繳費后的一個重要課題，意在了解中國便民繳費產(chǎn)業(yè)規(guī)模和現(xiàn)狀，推動便民產(chǎn)業(yè)健康、快速、廣泛的發(fā)展。（通訊員 樓蓉 李昕）