日前,由中國證券市場研究設(shè)計中心(SEEC)與和訊網(wǎng)聯(lián)合主辦的第十三屆財經(jīng)風云榜在京揭曉。在財經(jīng)類各種年度評選活動中,該榜單素來以參選者身份真實、評選公正透明、評選范圍廣泛、影響力大而著稱,也是財經(jīng)界各機構(gòu)級別劃分的標桿。太平人壽在本次評選中榮獲“2015年度值得信賴壽險公司”稱號。
太平人壽表示,榮譽的取得首先來自客戶的信任和支持,也是公司多年堅持“以客戶為中心”,打造卓越客戶體驗式服務(wù)的結(jié)果表現(xiàn)。在基礎(chǔ)運營方面,太平人壽不斷加大投入,利用高科技手段積極創(chuàng)新,通過“全國通”、“立保通”、“理賠通”、“保貸通”等服務(wù)手段,不僅讓全國各地的客戶享受到了不受地域限制的“通保通賠”服務(wù),更是在投保、理賠、保單貸款等各個環(huán)節(jié)為客戶提供便利,屢創(chuàng)“速?!?、“秒賠”、“閃貸”的客戶體驗新紀錄。增值服務(wù)方面,太平人壽建立了全方位、系統(tǒng)化、場景化的健康管理服務(wù),為客戶提供從預(yù)防保健到就醫(yī)、救援一攬子健康服務(wù)解決方案。同時,通過配備慢病基因檢測、私人醫(yī)生、住院體檢、中國太平國際健康頤養(yǎng)社區(qū)入住資格等,為客戶打造專屬增值服務(wù);通過“名家之約”講座、太平開放日、太平公開課等“訂制服務(wù)”,不斷豐富客戶體驗。
太平人壽認為,榮譽的取得更是與社會公眾的信賴和理解息息相關(guān),也是太平品牌公信力的體現(xiàn)。太平人壽時刻將履行企業(yè)社會責任作為回饋社會、連接公眾的重要使命,在重大災(zāi)難、風險來臨時,太平人壽始終沖在第一線,以2015年為例:臺灣復(fù)興航空墜河、長江客輪沉沒、天津港爆炸、深圳山體滑坡……太平人壽都是第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案,開通綠色理賠服務(wù)通道,為受災(zāi)群眾提供便利服務(wù)。另一方面,太平人壽積極倡導(dǎo)并幫助客戶實現(xiàn)個體對社會公益的訴求,帶動客戶和公眾積極參與各項社會公益事業(yè),如已持續(xù)運作多年的“太平手拉手愛心書屋”,深受廣大客戶和愛心人士的好評。
2015年是太平人壽致力于“打造‘最具特色和潛力的精品壽險服務(wù)供應(yīng)商’”的開局之年,個人業(yè)務(wù)、銀行保險和續(xù)收三個渠道的業(yè)務(wù)指標“全面開花”;全年保費收入約799.23億元,較2014年增長22.71%;個險和銀保的13月繼續(xù)率指標更是保持行業(yè)領(lǐng)先水平。惠譽國際也在2015年將太平人壽的評級上調(diào)至“A”級,評級展望為“穩(wěn)定”。太平人壽此番被評為“2015年度值得信賴壽險公司”也可謂是實至名歸。