深圳新聞網(wǎng)訊 近日，廣發(fā)銀行信用卡中心主機(jī)平臺(tái)核心應(yīng)用系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱大機(jī)系統(tǒng)）及客服中心新系統(tǒng)成功上線。據(jù)悉，這是中國(guó)信用卡行業(yè)發(fā)展20年以來(lái)在異構(gòu)平臺(tái)上遷移數(shù)據(jù)量最大和實(shí)施最復(fù)雜的跨平臺(tái)項(xiàng)目。

據(jù)廣發(fā)銀行深圳分行有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該大機(jī)系統(tǒng)是目前行業(yè)內(nèi)最先進(jìn)的系統(tǒng)，是信用卡中心的“最強(qiáng)心臟”?！按髾C(jī)系統(tǒng)能夠做到永不停機(jī)，全面支撐廣發(fā)信用卡未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略，為廣發(fā)銀行信用卡業(yè)務(wù)持續(xù)高速發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為數(shù)千萬(wàn)持卡客戶提供‘永不停歇’的服務(wù)?！?/p>

世界最先進(jìn)系統(tǒng)打造廣發(fā)“心臟”

自1995年發(fā)行國(guó)內(nèi)首張標(biāo)準(zhǔn)信用卡，20多年來(lái)，廣發(fā)信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，截至2015年一季度，廣發(fā)銀行信用卡累計(jì)發(fā)卡量超3600萬(wàn)張，客戶用卡活躍率達(dá)76.23%，發(fā)卡量持續(xù)攀升，預(yù)計(jì)將在5年內(nèi)突破現(xiàn)有平臺(tái)處理能力。

龐大的數(shù)據(jù)量和精細(xì)化經(jīng)營(yíng)模式對(duì)后臺(tái)系統(tǒng)提出了更高的要求，早在2009年，廣發(fā)銀行信用卡中心就做了一次全面的業(yè)務(wù)和IT規(guī)劃，計(jì)劃將信用卡核心系統(tǒng)從現(xiàn)有的AS400平臺(tái)產(chǎn)品轉(zhuǎn)換為先進(jìn)的主機(jī)平臺(tái)產(chǎn)品，即現(xiàn)在的大機(jī)系統(tǒng)，作為信用卡平臺(tái)的核心系統(tǒng)，它相當(dāng)于整個(gè)信用卡中心的心臟。

大機(jī)系統(tǒng)是目前世界上計(jì)算能力、高可用、高穩(wěn)定性方面最先進(jìn)的系統(tǒng)，能夠做到全年零停機(jī)，365天無(wú)間斷為客戶提供服務(wù)，目前全球只有少數(shù)商業(yè)銀行才有配置。

該負(fù)責(zé)人表示，大機(jī)系統(tǒng)上線后，廣發(fā)的硬件和軟件都處于業(yè)界先進(jìn)水平，這將為廣發(fā)卡今后的業(yè)務(wù)發(fā)展提供更全面、靈活的業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力，譬如它將提供對(duì)大發(fā)卡量、海量交易處理的高效支持能力；與此同時(shí)，在利率市場(chǎng)化背景下，新的核心系統(tǒng)也將為靈活多變的個(gè)性化定價(jià)提供支持。

“強(qiáng)勁心臟”為發(fā)展增添動(dòng)力

廣發(fā)大機(jī)系統(tǒng)上線被稱為“打造最強(qiáng)心臟”是有原因的，一直以來(lái)，廣發(fā)信用卡從產(chǎn)品到風(fēng)險(xiǎn)控制再到客戶服務(wù)都處于行業(yè)領(lǐng)先水平，現(xiàn)在，新上線的大機(jī)系統(tǒng)更將全面支持廣發(fā)在互聯(lián)網(wǎng)金融方面的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，為客戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的用卡體驗(yàn)。

如果說(shuō)大機(jī)項(xiàng)目是在構(gòu)建卡中心未來(lái)發(fā)展的生命線，那其中的客服中心新系統(tǒng)就是打造卡中心以客戶為中心的基礎(chǔ)保障?？头行男孪到y(tǒng)實(shí)現(xiàn)了全渠道業(yè)務(wù)流程整合，并成功運(yùn)用了大數(shù)據(jù)，今后能不受時(shí)空限制、提供7×24小時(shí)客戶服務(wù)。

除此之外，大機(jī)系統(tǒng)擁有的強(qiáng)大高并發(fā)處理能力，能夠輕松應(yīng)對(duì)高密度的客戶用卡需求，比如雙十一或618等網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，最直接的感受就是網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)更加流暢，即便遇到“秒殺”、“限時(shí)搶購(gòu)”等刷卡高峰，在付款環(huán)節(jié)也不會(huì)出現(xiàn)卡機(jī)、交易失敗等狀況。

更重要的是，大機(jī)系統(tǒng)是廣發(fā)信用卡自主建設(shè)、獨(dú)立管理的IT系統(tǒng)，能夠提供更加靈活的業(yè)務(wù)功能配置和擴(kuò)張能力。

3600萬(wàn)客戶“無(wú)痛”換心

據(jù)悉，這次跨平臺(tái)遷移，除了要給信用卡中心做一次“換心手術(shù)”，與之相配套的60多個(gè)外圍系統(tǒng)也要全部改造升級(jí)，而在如此龐大的體量下同時(shí)做主機(jī)平臺(tái)遷移和系統(tǒng)升級(jí)，全世界都還沒(méi)有第二家。

為此，卡中心和信息技術(shù)部投入1000多名技術(shù)與業(yè)務(wù)人員，歷時(shí)2年3個(gè)月，先后進(jìn)行了10輪數(shù)據(jù)移植模擬測(cè)試、4輪UAT測(cè)試、4輪投產(chǎn)演練和為期1個(gè)月的新系統(tǒng)試運(yùn)行。并對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行專題討論、管理和推動(dòng)，有效保障了項(xiàng)目投產(chǎn)后的業(yè)務(wù)穩(wěn)定及連續(xù)性。

該負(fù)責(zé)人表示，大機(jī)系統(tǒng)將全面支持廣發(fā)信用卡未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略。如果說(shuō)前20年，廣發(fā)信用卡堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，成功完成了從規(guī)?；蚓?xì)化的轉(zhuǎn)型，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)一直領(lǐng)先行業(yè)。那么下一個(gè)20年，面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊和多元的客戶需求，信用卡行業(yè)面臨新一輪轉(zhuǎn)型，廣發(fā)需要更強(qiáng)的“心臟”迎接新的挑戰(zhàn)。所以，廣發(fā)信用卡在這個(gè)階段上線新系統(tǒng)是非常有前瞻性的。