深圳新聞網(wǎng)訊 日前,平安人壽推出“醫(yī)療電子信息交互理賠金直結(jié)”試點服務(wù),符合條件的客戶只需在住院時提交理賠申請,便可尊享在出院日即時收到理賠款項的理賠金直結(jié)服務(wù)。該服務(wù)改變了事后理賠的傳統(tǒng)模式,大大簡化了住院客戶的理賠流程,避免了客戶出院排隊交費、后續(xù)理賠金申請的繁瑣。此項領(lǐng)先行業(yè)的服務(wù),是平安人壽踐行“簡單便捷、友善安心”服務(wù)理念的又一次體現(xiàn)。
客戶王先生最近體驗了醫(yī)療費用理賠金直結(jié)服務(wù)的便捷。王先生于2009年8月24日在平安人壽進(jìn)行投保,后因腎囊腫于2014年10月28日起在東莞康華醫(yī)院進(jìn)行住院治療。在此期間平安人壽通過與醫(yī)院之間醫(yī)療電子信息交互平臺的對接,實施即時自動理賠報案。在11月9日王先生出院當(dāng)天,便第一時間收到了近3000元的醫(yī)療費及住院津貼賠付。相較于之前的賠付時間和方式,王先生和他的家人節(jié)省了更多時間與精力,不用再經(jīng)歷多次排隊、層層手續(xù)、長期等待等冗雜繁復(fù)的理賠過程??蛻舯救艘驳靡园残撵o養(yǎng),早日康復(fù)。
平安人壽“醫(yī)療電子信息交互理賠金直結(jié)”服務(wù)于今年10月24日上線,10月30日完成首家醫(yī)院——東莞康華醫(yī)院試點,雙方系統(tǒng)的正式對接,目前處于試運行階段。該服務(wù)搭建了保險公司與合作醫(yī)院之間醫(yī)療電子信息交互的平臺,一旦平安客戶住院并提出直結(jié)申請,平安人壽即可通過對接系統(tǒng)自動識別出客戶身份,實施即時自動理賠報案,與此同時直接獲取客戶的醫(yī)療、費用數(shù)據(jù),為客戶獲得實時理賠提供強(qiáng)有力支持。如此一來,客戶出院時只需支付應(yīng)繳納的總花費與社保及保險理賠款差額即可。
據(jù)平安人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,下一階段將進(jìn)一步完善該系統(tǒng)功能,并在明年進(jìn)行二期優(yōu)化,提升客戶的直結(jié)率。在平臺運行相對成熟后,將會陸續(xù)在各地增加試點單位,與更多醫(yī)院進(jìn)行合作推廣。
平安人壽表示,“直結(jié)服務(wù)”將傳統(tǒng)的流程化繁為簡,為客戶帶來便捷的同時,也將為今后拓展商業(yè)保險醫(yī)療電子信息交換領(lǐng)域積累豐富經(jīng)驗。平安人壽將繼續(xù)從客戶的實際需求出發(fā),為客戶帶來更多的保險消費新體驗。