深圳新聞網(wǎng)訊 近日，第三屆中國(guó)（廣州）國(guó)際金融交易?博覽會(huì)（簡(jiǎn)稱“金交會(huì)”）在廣州琶洲中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)展館隆重舉行。作為金交會(huì)的“熟面孔”，廣發(fā)銀行已連續(xù)三屆參展，一向以“智慧金融”著稱的它，這一次帶來(lái)了包括“24小時(shí)智能銀行”（VTM）、移動(dòng)銀行、“生意人卡”等在內(nèi)的“新裝備”，推出“網(wǎng)絡(luò)金融、零售金融、小微金融”三大體驗(yàn)區(qū)，讓市民朋友能一站式、近距離體驗(yàn)該行的時(shí)下最I(lǐng)N的金融服務(wù)。

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，人們?cè)絹?lái)越少去銀行柜臺(tái)辦業(yè)務(wù)了，越來(lái)越多的商業(yè)銀行在電子銀行、網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)發(fā)力。廣發(fā)銀行網(wǎng)絡(luò)金融以網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、24小時(shí)智能銀行、自助銀行、移動(dòng)銀行、微信銀行、易信銀行等為體系，以其豐富便捷的功能、動(dòng)感通暢的體驗(yàn)廣受客戶歡迎。記者走訪了本屆“金交會(huì)”的廣發(fā)銀行展廳，其“三大體驗(yàn)區(qū)”之一的網(wǎng)絡(luò)金融體驗(yàn)區(qū)處處散發(fā)著科技元素魅力。

VTM虛擬柜臺(tái)服務(wù)，24小時(shí)不打烊

廣發(fā)銀行在合作展位上開(kāi)設(shè)了“24小時(shí)智能銀行”視頻柜員機(jī)體驗(yàn)專區(qū)。記者看到，這臺(tái)VTM長(zhǎng)得和ATM很像，但卻“聰明”得多，能辦理銀行卡開(kāi)戶、信用卡申請(qǐng)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。全新升級(jí)后的VTM設(shè)備觸屏界面清新時(shí)尚、業(yè)務(wù)菜單清晰明了，客戶可選擇自助、半自助、視頻客服三種模式。屏幕設(shè)備上出現(xiàn)客服人員真人視頻，全程“面對(duì)面”指導(dǎo)客戶完成業(yè)務(wù)辦理。

據(jù)介紹，截至5月底，廣發(fā)銀行已經(jīng)在北京、上海、廣州、濟(jì)南、南京、大連、成都等14個(gè)城市開(kāi)設(shè) “24小時(shí)智能銀行”。

客戶可在“24小時(shí)智能銀行”辦理個(gè)人銀行卡開(kāi)戶、信用卡資料查詢、客戶資料修改、信用卡還款、信用卡回郵資料遞件、第三方存管預(yù)約開(kāi)戶、“盈在假日A套餐”簽約等一系列業(yè)務(wù)。廣發(fā)銀行廣州分行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行在廣發(fā)大廈支行推出廣州第一家“24小時(shí)智能銀行”之后，備受客戶歡迎。經(jīng)過(guò)兩年的觀察和收集大量客戶需求后，于今年對(duì)VTM在菜單、界面、業(yè)務(wù)流程等方面進(jìn)行了地毯式升級(jí)，升級(jí)后的智能銀行更加貼合客戶的使用習(xí)慣。下一步，廣發(fā)“24小時(shí)智能銀行”將繼續(xù)豐富產(chǎn)品服務(wù)，推出個(gè)人貸款、結(jié)售匯等功能，持續(xù)打造業(yè)內(nèi)極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的“24小時(shí)金融便利店”。

玩轉(zhuǎn)手機(jī)銀行，點(diǎn)亮移動(dòng)生活

手機(jī)銀行以其便攜性、安全性、手續(xù)費(fèi)低廉，發(fā)揮著隨時(shí)隨地辦理業(yè)務(wù)的巨大優(yōu)勢(shì)。記者了解到，廣發(fā)手機(jī)銀行具有啟動(dòng)快速、使用方便、客戶易用性較好、界面豐富、操作友好等優(yōu)點(diǎn)，在眾多手機(jī)銀行中脫穎而出。在工作人員的指引下，記者也親自體驗(yàn)了廣發(fā)手機(jī)銀行，發(fā)現(xiàn)了一些與他行同類產(chǎn)品相比的功能優(yōu)勢(shì)：

轉(zhuǎn)賬免費(fèi)：為客戶提供定期轉(zhuǎn)活期、活期轉(zhuǎn)定期、同名轉(zhuǎn)賬、對(duì)外轉(zhuǎn)賬等服務(wù)，同時(shí)目前免收手續(xù)費(fèi)，讓管理財(cái)務(wù)倍感舒心和省心。

“廣發(fā)金”實(shí)時(shí)交易：提供上海黃金交易所實(shí)盤、延期合約品種的委托買賣，提供市場(chǎng)行情、賬戶查詢等多種服務(wù)。

信用卡額度調(diào)整服務(wù)：不僅可為客戶提供強(qiáng)大的在線用卡支持，便捷的賬戶信息、交易明細(xì)、對(duì)賬單查詢，信用卡還款以及信用卡約定還款和跨行還款服務(wù)，還支持信用卡額度調(diào)整服務(wù)。

此外，該行還展出了網(wǎng)銀體驗(yàn)一體機(jī)、智能叫號(hào)機(jī)等智能設(shè)備，讓參觀者一站式體驗(yàn)“智慧金融”的魅力。

廣發(fā)銀行廣州分行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，網(wǎng)絡(luò)金融作為該行“四輪驅(qū)動(dòng)”核心戰(zhàn)略之一，與小微金融、零售金融、金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)，是該行提高非物理渠道競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，積極探索金融服務(wù)新模式的重要板塊。廣發(fā)銀行在產(chǎn)品創(chuàng)新上為電子銀行注入了新內(nèi)容，其網(wǎng)上銀行讓人們不用出門就可輕松辦理銀行業(yè)務(wù)，而手機(jī)銀行可以實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)隨時(shí)隨地辦理，“24小時(shí)智能銀行”使銀行業(yè)務(wù)辦理全天候面向客戶，結(jié)合ATM、CRS自助銀行，多種用戶終端在功能互補(bǔ)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)無(wú)縫隙對(duì)接。截至5月末，廣發(fā)銀行廣州分行個(gè)人網(wǎng)銀客戶近142萬(wàn)戶，客戶數(shù)兩年翻一番；手機(jī)銀行客戶達(dá)45萬(wàn)戶，客戶活躍度同業(yè)領(lǐng)先，全行電子渠道柜臺(tái)替代率超過(guò)94%。（通訊員蘭朝霞）

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