深圳新聞網(wǎng)訊 日前，平安直通官網(wǎng)業(yè)內首創(chuàng)推出航班延誤在線理賠服務，免去客戶去門店辦理理賠的流程，更不需去航空公司開具延誤證明，網(wǎng)上填寫個人信息、銀行卡信息即可輕松坐等賠款到賬。適逢2014年新春來臨，為在春運路上的人們送上一份平安回家大禮。

平安航班延誤開啟在線理賠服務

平安在業(yè)內率先推出航班延誤在線服務，登錄平安直通保險官網(wǎng)4008000000.com，在航班延誤在線理賠頁面，直接在“我要報案”的下方，填寫被保人信息、航班信息、銀行卡信息，即可完成理賠申請。　

據(jù)平安相關負責人介紹，平安推出這項服務最方便之處就在于，用戶不用再提交理賠證明，無需再走繁瑣的理賠流程，由平安去核實航班的原定飛行時間與實際飛行時間，只要滿足獲賠條件，平安將自動為用戶辦理理賠，聯(lián)絡用戶將賠款打到用戶銀行賬戶上。

該服務舉措推出后，客戶從報案到賠款到賬，只需在網(wǎng)上填寫簡單的個人資料，整個過程只需不到10個工作日，可謂省心、省時、省力。喜歡用手機的用戶，還可登錄平安手機官網(wǎng)u.pingan.com輕松完成報案理賠。

航班延誤糾紛不斷 只需4元可獲賠200

2014年春節(jié)期間，中國民航旅客運輸量預計達4200萬人次，比2013年增長10%。但航班的頻頻延誤，讓人們回家的心情蒙上了一層灰。調查顯示，坐10次飛機，近3次可能延誤。特殊天氣里遇到了雨雪霧霾或狂風暴雨，飛行條件不滿足安全標準時，就會延遲飛機起飛、降落甚至關閉機場。飛機的機械故障、超售、航空管制等也會造成航空延誤，各種不可測的因素，導致了航班延誤近乎是家常便飯。基于這種情況，不少乘客選擇投保一份航延險，來彌補自己的損失。

　目前，平安直通保險官網(wǎng)上多個產(chǎn)品均包含航班延誤賠付服務，如一年期交通意外險、短期交通意外險、自助游保險、戶外運動保險、境外旅游保險等。而加保航空延誤保障這一項，只需4塊錢，每次延誤獲賠200元。

險企創(chuàng)新服務 為用戶帶來方便生活

近來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興盛，險企也更多的借助互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品與服務創(chuàng)新，而平安無疑走在前列。此次航空延誤在線理賠不僅顛覆了以往用戶需自己找理賠證明，自己為自己證明的理賠時代，還借助互聯(lián)網(wǎng)乃至移動互聯(lián)，使理賠變得簡單、有效。

不僅如此，平安還創(chuàng)新推出自助批改保單服務，所有平安直通保險官網(wǎng)上的個人意外險產(chǎn)品，均可在線修改投保人信息、被保人信息及保險起止時間等，境外旅游險還可自主更改目的地國家，如此一來，用戶無需再線下去平安門店修改保單，只需在網(wǎng)上簡單操作即可。

中國平安表示，這些創(chuàng)新服務的推出旨在簡化程序、切切實實為客戶提供方便的服務，這既是平安直通保險“直通”的題中之義，也通過平安的專業(yè)服務，讓客戶的生活更簡單。（吳凡 通訊員 肖萍）