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太平人壽深圳分公司成功舉辦“VIP客戶專(zhuān)場(chǎng)體檢”活動(dòng)

太平人壽深圳分公司成功舉辦“VIP客戶專(zhuān)場(chǎng)體檢”活動(dòng)

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2013年高端客戶附加值服務(wù)自開(kāi)展以來(lái)便得到客戶一致好評(píng),許多VIP客戶坦言自己工作、生活節(jié)奏快,少有時(shí)間關(guān)心自己及家人的身體,而太平人壽根據(jù)客戶不同情況量身定制體檢套餐和多元化健康服務(wù),用多種方式時(shí)時(shí)提醒著他們注重自身健康,此類(lèi)用心服務(wù)和關(guān)懷舉措讓VIP客戶們倍感溫暖。

深圳新聞網(wǎng)訊 11月6日,太平人壽深圳分公司在慈銘體檢中心成功舉辦VIP客戶專(zhuān)場(chǎng)體檢,本次活動(dòng)近40位高端客戶參與,運(yùn)營(yíng)服務(wù)部趙星經(jīng)理親臨現(xiàn)場(chǎng),部分運(yùn)營(yíng)伙伴及業(yè)務(wù)經(jīng)理全程陪檢。為減少客戶因等待而產(chǎn)生的焦慮,陪檢人員也幫助客戶排隊(duì)候檢。在他們的悉心陪同和協(xié)助下,VIP客戶均安心舒適地完成了全程體檢。此次活動(dòng)客戶體驗(yàn)良好,既讓客戶感受到公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時(shí)也為業(yè)務(wù)一線創(chuàng)造二次開(kāi)拓的機(jī)會(huì)。

據(jù)了解,10月中旬運(yùn)營(yíng)服務(wù)部就已開(kāi)展專(zhuān)場(chǎng)體檢籌劃工作,制定了詳盡的服務(wù)流程:與體檢醫(yī)院洽談專(zhuān)場(chǎng)方案、電話短信邀約高端客戶、反復(fù)確定參檢名單等。活動(dòng)當(dāng)天早晨,運(yùn)營(yíng)部客服室的伙伴們已提前到達(dá)慈銘體檢中心做好準(zhǔn)備接待工作;考慮到活動(dòng)當(dāng)天天氣多變,運(yùn)營(yíng)部還提前準(zhǔn)備精美禮品-印有太平人壽logo的雨傘。此外,活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)也向參檢高端客戶發(fā)放健康管理服務(wù)手冊(cè),全面推廣太平人壽2013年上線的“前置性”附加值服務(wù)-健康管理服務(wù)項(xiàng)目,通過(guò)客服人員對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的簡(jiǎn)要介紹,VIP客戶們頗感興趣,并對(duì)深圳分公司這種全面主動(dòng)的關(guān)愛(ài)活動(dòng)給予了極大贊譽(yù),同時(shí)表示分公司的高端客戶服務(wù)真正做到了細(xì)致入微。

“感謝你們專(zhuān)業(yè)、熱情的服務(wù),你們安排的體檢項(xiàng)目很全面,環(huán)境也很舒適,我很滿意!”高端客戶高先生在參加專(zhuān)場(chǎng)體檢后,對(duì)太平人壽的客戶服務(wù)連連贊賞。

2013年高端客戶附加值服務(wù)自開(kāi)展以來(lái)便得到客戶一致好評(píng),許多VIP客戶坦言自己工作、生活節(jié)奏快,少有時(shí)間關(guān)心自己及家人的身體,而太平人壽根據(jù)客戶不同情況量身定制體檢套餐和多元化健康服務(wù),用多種方式時(shí)時(shí)提醒著他們注重自身健康,此類(lèi)用心服務(wù)和關(guān)懷舉措讓VIP客戶們倍感溫暖。相信通過(guò)這種常態(tài)化的服務(wù)活動(dòng),多方位關(guān)愛(ài)客戶,營(yíng)銷(xiāo)客戶,既能贏得客戶的信賴認(rèn)可,同時(shí)也打響太平人壽客戶服務(wù)品牌,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,做到客戶與公司的雙贏。(吳凡 通訊員 潘晶 羅麗君)

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