深圳新聞網(wǎng)訊,7月8日,在全國保險宣傳日當天,全國近4萬公眾走進太平人壽各分公司職場,參觀太平人壽各地運營服務中心,近距離觀察運營服務工作場景,體驗保險運營工作的專業(yè)嚴謹。太平人壽全國900余家機構的上萬名工作人員,或熱情引導公眾參觀職場,或主動走上街頭答疑解惑,均積極投入保險宣傳活動,為大眾傳播保險知識、解答消費疑問。
在“公眾開放日”、“公眾接待日”活動中,面對寬敞整潔的運營柜面、專業(yè)得體的服務人員,以及高效便捷的多媒體辦公環(huán)境,參觀的公眾紛紛表示贊嘆,“看到如此專業(yè)的經(jīng)營模式,讓我們感到更加放心,感謝太平人壽提供的優(yōu)質服務,我們也將一如既往地支持‘太平’。”在職場內(nèi),太平人壽也懸掛起全國保險公眾宣傳日條幅,并在營業(yè)大廳醒目位置設置咨詢臺,公布咨詢電話、受理投訴、開展保險咨詢、發(fā)放保險宣傳手冊,重點普及保險常識,例如常見險種投保指南、理賠指引、法律常識等。
當日,除接待來訪公眾參觀公司職場,太平人壽也積極參與各地保險行業(yè)協(xié)會組織的公開展覽及戶外咨詢活動,在展區(qū)擺放宣傳展板、展架、彩頁等,且現(xiàn)場設有答疑專家團,通過散發(fā)宣傳彩頁、現(xiàn)場問卷調查等方式,面向廣大消費者全面開展保險知識普及工作。工作人員還走上街頭,熱情主動地與廣大消費者溝通交流,詳細解答消費者提出的保險相關問題,傾聽消費者需求,幫助民眾了解保險。在宣傳活動現(xiàn)場,工作人員也介紹了太平人壽2013年全國客戶服務節(jié)各項服務內(nèi)容,包括回訪、保單檢查、健康體檢等“客戶關懷”活動,以及以“把藍天留給未來”為主題的少兒環(huán)保主題攝影繪畫創(chuàng)作大賽活動等,得到了現(xiàn)場群眾的高度認可和積極參與。
此外,在保險宣傳日前后,太平人壽各機構也組織專業(yè)的咨詢服務隊,深入社區(qū)、公園、銀行等場所,為民眾介紹保險基本功能、選購方法、理賠注意事項等知識,為前來咨詢的民眾一一解答保險、理賠方面的問題。